Проблемы с гарантией холодильника - отсутствие акта передачи и повреждения при транспортировке
Вопрос №20767454
из г. Москва
опубликован 21.09.2023, 20:12
опубликован 21.09.2023, 20:12
Купила холодильник в январе в ДНС.
17.09 обратилась в магазин по гарантийному случаю (сильно нагревался по бокам)
20.09 приехали курьеры с магазина и забрали у меня холодильник. При этом не упаковав его и не составив акт передачи.
21.09 я приехала в магазин для того, чтобы подписать документы об отправке холодильника в центр диагностики и пошла осматривать холодильник. При осмотре я ужаснулась, глубокие царапины, а также вмятина.
Управляющий магазином меня уверяет, что холодильник перевозился на правом боку, а царапины и вмятина только на левом, хотя небольшая царапина есть и на правом.
Вопрос: обязаны ли были составить со мной акт-передачи курьеры?
И кто в данном случае виноват?
Также соседка сказала, что курьеры начали упаковывать холодильник на улице, она это видела.
Предполагаю, что это все появилось при выносе с подъезда.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз при выносе от Вас не зафиксировано вмятин и царапин, то несёт ответственность магазин.
Главное - нужно было сфоткать все и написать заявление на месте. Сейчас тоже не поздно
21.09.2023, 20:14
Задать вопрос юристу
Я сфоткала царапины и вмятину в магазине, после написала претензию. Сказали ожидать в течении 10 дней
21.09.2023, 20:19
Правильно сделали
21.09.2023, 20:22
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Кто должен оплатить транспортировку холодильника в сервис после повторной поломки?
Проблемы с транспортировкой холодильника - что делать в случае неисправности?
Проблемы с гарантией холодильника - как действовать, если он поломается снова?
Возникла проблема с транспортировкой холодильника в сервисную организацию после смены владельца магазина
Проблемы с гарантией холодильника - возможность возврата денег?
Проблема с гарантией холодильника - отказ сервисного центра, заключение мастера и вопрос замены на заводе изготовителе
Проблемы с гарантией - Холодильник на гарантии, но неисправен уже более 30 дней. Что делать?
Проблемы при покупке автомобиля - отсутствие гарантии, повреждения и отсутствие сервисных документов. Как защитить свои права?
Как решить вопрос с компенсацией после повреждения холодильника при грузоперевозке с участием двух грузчиков?
Как обратиться в суд в случае отказа управляющей компании возместить ущерб от повреждения холодильника при перенапряжении сети
Претензия по поводу механического повреждения холодильника и услуги установки
Работник уволен по причине повреждения холодильника - был предоставлен чек ремонта с печатью ликвидированного ИП
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз и получил серьезные повреждения при возрате. Как решить ситуацию?
Проблемы с ремонтированным холодильником - повреждения и неприятный запах
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз, но замена оказалась неудачной и вызвала разочарование
Судебное разбирательство по поводу повреждения холодильника в процессе ремонта
Проблемы с гарантией - Холодильник перестал работать через два года после покупки – возможность замены?
Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?
Проблемы с ремонтом холодильника - гарантии отсутствуют, запчасть была заменена без подтверждения, холодильник снова сломался.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут