Проблемы с гарантией холодильника - отсутствие акта передачи и повреждения при транспортировке
Вопрос №20767454
из г. Москва
опубликован 21.09.2023, 20:12
опубликован 21.09.2023, 20:12
Купила холодильник в январе в ДНС.
17.09 обратилась в магазин по гарантийному случаю (сильно нагревался по бокам)
20.09 приехали курьеры с магазина и забрали у меня холодильник. При этом не упаковав его и не составив акт передачи.
21.09 я приехала в магазин для того, чтобы подписать документы об отправке холодильника в центр диагностики и пошла осматривать холодильник. При осмотре я ужаснулась, глубокие царапины, а также вмятина.
Управляющий магазином меня уверяет, что холодильник перевозился на правом боку, а царапины и вмятина только на левом, хотя небольшая царапина есть и на правом.
Вопрос: обязаны ли были составить со мной акт-передачи курьеры?
И кто в данном случае виноват?
Также соседка сказала, что курьеры начали упаковывать холодильник на улице, она это видела.
Предполагаю, что это все появилось при выносе с подъезда.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз при выносе от Вас не зафиксировано вмятин и царапин, то несёт ответственность магазин.
Главное - нужно было сфоткать все и написать заявление на месте. Сейчас тоже не поздно
21.09.2023, 20:14
Задать вопрос юристу
Я сфоткала царапины и вмятину в магазине, после написала претензию. Сказали ожидать в течении 10 дней
21.09.2023, 20:19
Правильно сделали
21.09.2023, 20:22
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
293
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
682
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 931
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Кто должен оплатить транспортировку холодильника в сервис после повторной поломки?
Проблемы с транспортировкой холодильника - что делать в случае неисправности?
Проблемы с гарантией холодильника - как действовать, если он поломается снова?
Возникла проблема с транспортировкой холодильника в сервисную организацию после смены владельца магазина
Проблемы с гарантией холодильника - возможность возврата денег?
Проблема с гарантией холодильника - отказ сервисного центра, заключение мастера и вопрос замены на заводе изготовителе
Проблемы с гарантией - Холодильник на гарантии, но неисправен уже более 30 дней. Что делать?
Проблемы при покупке автомобиля - отсутствие гарантии, повреждения и отсутствие сервисных документов. Как защитить свои права?
Как решить вопрос с компенсацией после повреждения холодильника при грузоперевозке с участием двух грузчиков?
Как обратиться в суд в случае отказа управляющей компании возместить ущерб от повреждения холодильника при перенапряжении сети
Претензия по поводу механического повреждения холодильника и услуги установки
Работник уволен по причине повреждения холодильника - был предоставлен чек ремонта с печатью ликвидированного ИП
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз и получил серьезные повреждения при возрате. Как решить ситуацию?
Проблемы с ремонтированным холодильником - повреждения и неприятный запах
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз, но замена оказалась неудачной и вызвала разочарование
Судебное разбирательство по поводу повреждения холодильника в процессе ремонта
Проблемы с гарантией - Холодильник перестал работать через два года после покупки – возможность замены?
Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?
Проблемы с ремонтом холодильника - гарантии отсутствуют, запчасть была заменена без подтверждения, холодильник снова сломался.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут