Проблемы с гарантией холодильника - отсутствие акта передачи и повреждения при транспортировке
Вопрос №20767454
из г. Москва
опубликован 21.09.2023, 20:12
опубликован 21.09.2023, 20:12
Купила холодильник в январе в ДНС.
17.09 обратилась в магазин по гарантийному случаю (сильно нагревался по бокам)
20.09 приехали курьеры с магазина и забрали у меня холодильник. При этом не упаковав его и не составив акт передачи.
21.09 я приехала в магазин для того, чтобы подписать документы об отправке холодильника в центр диагностики и пошла осматривать холодильник. При осмотре я ужаснулась, глубокие царапины, а также вмятина.
Управляющий магазином меня уверяет, что холодильник перевозился на правом боку, а царапины и вмятина только на левом, хотя небольшая царапина есть и на правом.
Вопрос: обязаны ли были составить со мной акт-передачи курьеры?
И кто в данном случае виноват?
Также соседка сказала, что курьеры начали упаковывать холодильник на улице, она это видела.
Предполагаю, что это все появилось при выносе с подъезда.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз при выносе от Вас не зафиксировано вмятин и царапин, то несёт ответственность магазин.
Главное - нужно было сфоткать все и написать заявление на месте. Сейчас тоже не поздно
21.09.2023, 20:14
Задать вопрос юристу
Я сфоткала царапины и вмятину в магазине, после написала претензию. Сказали ожидать в течении 10 дней
21.09.2023, 20:19
Правильно сделали
21.09.2023, 20:22
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Кто должен оплатить транспортировку холодильника в сервис после повторной поломки?
Проблемы с транспортировкой холодильника - что делать в случае неисправности?
Проблемы с гарантией холодильника - как действовать, если он поломается снова?
Возникла проблема с транспортировкой холодильника в сервисную организацию после смены владельца магазина
Проблемы с гарантией холодильника - возможность возврата денег?
Проблема с гарантией холодильника - отказ сервисного центра, заключение мастера и вопрос замены на заводе изготовителе
Проблемы с гарантией - Холодильник на гарантии, но неисправен уже более 30 дней. Что делать?
Проблемы при покупке автомобиля - отсутствие гарантии, повреждения и отсутствие сервисных документов. Как защитить свои права?
Как решить вопрос с компенсацией после повреждения холодильника при грузоперевозке с участием двух грузчиков?
Как обратиться в суд в случае отказа управляющей компании возместить ущерб от повреждения холодильника при перенапряжении сети
Претензия по поводу механического повреждения холодильника и услуги установки
Работник уволен по причине повреждения холодильника - был предоставлен чек ремонта с печатью ликвидированного ИП
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз и получил серьезные повреждения при возрате. Как решить ситуацию?
Проблемы с ремонтированным холодильником - повреждения и неприятный запах
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз, но замена оказалась неудачной и вызвала разочарование
Судебное разбирательство по поводу повреждения холодильника в процессе ремонта
Проблемы с гарантией - Холодильник перестал работать через два года после покупки – возможность замены?
Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?
Проблемы с ремонтом холодильника - гарантии отсутствуют, запчасть была заменена без подтверждения, холодильник снова сломался.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут