Проблемы с гарантией холодильника - отсутствие акта передачи и повреждения при транспортировке
Вопрос №20767454
из г. Москва
опубликован 21.09.2023, 20:12
опубликован 21.09.2023, 20:12
Купила холодильник в январе в ДНС.
17.09 обратилась в магазин по гарантийному случаю (сильно нагревался по бокам)
20.09 приехали курьеры с магазина и забрали у меня холодильник. При этом не упаковав его и не составив акт передачи.
21.09 я приехала в магазин для того, чтобы подписать документы об отправке холодильника в центр диагностики и пошла осматривать холодильник. При осмотре я ужаснулась, глубокие царапины, а также вмятина.
Управляющий магазином меня уверяет, что холодильник перевозился на правом боку, а царапины и вмятина только на левом, хотя небольшая царапина есть и на правом.
Вопрос: обязаны ли были составить со мной акт-передачи курьеры?
И кто в данном случае виноват?
Также соседка сказала, что курьеры начали упаковывать холодильник на улице, она это видела.
Предполагаю, что это все появилось при выносе с подъезда.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз при выносе от Вас не зафиксировано вмятин и царапин, то несёт ответственность магазин.
Главное - нужно было сфоткать все и написать заявление на месте. Сейчас тоже не поздно
21.09.2023, 20:14
Задать вопрос юристу
Я сфоткала царапины и вмятину в магазине, после написала претензию. Сказали ожидать в течении 10 дней
21.09.2023, 20:19
Правильно сделали
21.09.2023, 20:22
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 496
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Кто должен оплатить транспортировку холодильника в сервис после повторной поломки?
Проблемы с транспортировкой холодильника - что делать в случае неисправности?
Проблемы с гарантией холодильника - как действовать, если он поломается снова?
Возникла проблема с транспортировкой холодильника в сервисную организацию после смены владельца магазина
Проблемы с гарантией холодильника - возможность возврата денег?
Проблема с гарантией холодильника - отказ сервисного центра, заключение мастера и вопрос замены на заводе изготовителе
Проблемы с гарантией - Холодильник на гарантии, но неисправен уже более 30 дней. Что делать?
Проблемы при покупке автомобиля - отсутствие гарантии, повреждения и отсутствие сервисных документов. Как защитить свои права?
Как решить вопрос с компенсацией после повреждения холодильника при грузоперевозке с участием двух грузчиков?
Как обратиться в суд в случае отказа управляющей компании возместить ущерб от повреждения холодильника при перенапряжении сети
Претензия по поводу механического повреждения холодильника и услуги установки
Работник уволен по причине повреждения холодильника - был предоставлен чек ремонта с печатью ликвидированного ИП
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз и получил серьезные повреждения при возрате. Как решить ситуацию?
Проблемы с ремонтированным холодильником - повреждения и неприятный запах
Проблемы с гарантией - Холодильник сломался второй раз, но замена оказалась неудачной и вызвала разочарование
Судебное разбирательство по поводу повреждения холодильника в процессе ремонта
Проблемы с гарантией - Холодильник перестал работать через два года после покупки – возможность замены?
Проблемы с гарантией - Холодильник Haier перестал работать, магазин отказывается принимать товар. Как действовать дальше?
Проблемы с ремонтом холодильника - гарантии отсутствуют, запчасть была заменена без подтверждения, холодильник снова сломался.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут