Наша компания занимается реализацией сотовых телефонов и акссесуаров к ним.
Вопрос №207808
из г. Москва
опубликован 03.01.2005, 17:37
опубликован 03.01.2005, 17:37
Начну вопрос по порядку. Наша компания занимается реализацией сотовых телефонов и акссесуаров к ним. Очень часто клиенты обращаются к нам по вопросу обмена или возврата денежной суммы, мотивируя это тем, что телефон неккоректно работает, либо он просто им не понравился. Как нам действовать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По Закону "О защите прав потребителей" и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утверждены Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55) Т.е. некачественный товар вы обязаны заменить, либо забрать обратно и вернуть деньги. Если Вы не согласны, что он не качественен, либо стал таковым при неправильным обращением с ним покупателя, Вы можете сделать за свой счет экспертизу товара, а по ее результатам принять решение.
Если товар "просто не понравился" Вы не обязана его менять, т.к. согласно вышеуказанному Перечню телефоны надлежащего качества не подлежат по этой (как, впрочем, и по иной)причине обмену.
04.01.2005, 00:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать чтобы снять с себя эту ответсвенность, если клиент настаивает на установки нелицензионного ПО и мы его ставим?
Как вернуть телефон на гарантии и получить обмен или возврат денег
Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?
Продали поддельный сотовый телефон, без кассового чека.
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Как поступить, если купленный в магазине телефон требует обмена из-за повреждений
Что делать, если магазин не реагирует на запрос по гарантийному случаю и отказывается обменять телефон с заводским
Проблема с сотовым телефоном Sony Xperia go - отказ магазина в обмене или возврате денег
Можно ли вернуть или обменять купленный сотовый телефон в салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут