Проблема с активацией подарочного сертификата озон - некорректная дата использования и неактуальность сертификата - как решить и получить компенсацию?

Вопрос №20781408 из г. Иваново
опубликован 27.09.2023, 20:08

Мне подарили подарочный сертификат озон 18 сентября, но при попытке его активации система пишет что сертификат был использован 17 августа! Я точно знаю что и использование они не был т. к руководитель покупала 2 сертификата нам с коллегой в подарок. Сертификат коллеги успешно активировался, а с моим проблема. Что делать? Как заставить озон компенсировать номинал сертификата ведь получается они деньги взяли в сертификат предоставили неактуалтный? Куда и что и следует написать? Это очень похоже на мошенничество.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьев Андрей Александрович

Адвокат Иваново, стаж 24 годa

5.0 194 отзывa

Здравствуйте.

Обратитесь в службу поддержки Озона, опишите ситуацию: кто, когда сертификат приобрел, когда была попытка Вами активации

28.09.2023, 10:39

Задать вопрос юристу

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте!

Я обращалась, активация была 17 августа с другого аккаунта.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другому (но 2 е точно нет, как я написала покупали только 2 сертификата и 1 из них активировался, а мой нет)

Больше информацию они не предоставляют, поэтому я хочу написать жалобо на имя ген. директора, но не знаю поможет ли это

28.09.2023, 11:17

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24450 отзывов

Здравствуйте.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другом

Ну так, а при чем здесь Вы. Пусть деньги возвращают. Направляйте письменную официальную претензию. Ссылайтесь на предоставление недостоверной информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Затем жалобу в Роспотребнадзор подавайте и при необходимости обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

28.09.2023, 11:49

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150980 отзывов

Обращайтесь в полицию.

27.09.2023, 20:19

Спросить юриста

Ольга

Пользователь

0 отзывов

Здравствуйте! Чем в итоге закончилось дело? У меня похожая ситуация. Только сертификаты покупала и дарила я. Никакой утечки информации быть не может. На досудебную претензию получила отказ. Теперь в суд

26.10.2024, 10:00

Спросить юриста