Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Калуга, 27.09.2023, 20:08

Проблема с активацией подарочного сертификата озон - некорректная дата использования и неактуальность сертификата - как решить и получить компенсацию?

Вопрос №20781408 из г. Иваново
опубликован 27.09.2023, 20:08

Мне подарили подарочный сертификат озон 18 сентября, но при попытке его активации система пишет что сертификат был использован 17 августа! Я точно знаю что и использование они не был т. к руководитель покупала 2 сертификата нам с коллегой в подарок. Сертификат коллеги успешно активировался, а с моим проблема. Что делать? Как заставить озон компенсировать номинал сертификата ведь получается они деньги взяли в сертификат предоставили неактуалтный? Куда и что и следует написать? Это очень похоже на мошенничество.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьев Андрей Александрович

Адвокат Иваново, стаж 24 годa

5.0 194 отзывa

Здравствуйте.

Обратитесь в службу поддержки Озона, опишите ситуацию: кто, когда сертификат приобрел, когда была попытка Вами активации

28.09.2023, 10:39

Задать вопрос юристу

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте!

Я обращалась, активация была 17 августа с другого аккаунта.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другому (но 2 е точно нет, как я написала покупали только 2 сертификата и 1 из них активировался, а мой нет)

Больше информацию они не предоставляют, поэтому я хочу написать жалобо на имя ген. директора, но не знаю поможет ли это

28.09.2023, 11:17

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25268 отзывов

Здравствуйте.

Они написали что либо это утечка данных либо сертификат подарен кому-то другом

Ну так, а при чем здесь Вы. Пусть деньги возвращают. Направляйте письменную официальную претензию. Ссылайтесь на предоставление недостоверной информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Затем жалобу в Роспотребнадзор подавайте и при необходимости обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

28.09.2023, 11:49

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

Обращайтесь в полицию.

27.09.2023, 20:19

Спросить юриста

Ольга

Пользователь

0 отзывов

Здравствуйте! Чем в итоге закончилось дело? У меня похожая ситуация. Только сертификаты покупала и дарила я. Никакой утечки информации быть не может. На досудебную претензию получила отказ. Теперь в суд

26.10.2024, 10:00

Спросить юриста