Пропажа международной посылки - Проблемы с доставкой, отсутствие ответа от почты, ищу помощи.

Вопрос №20797928 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.10.2023, 17:12

Отправили посылку в США 29.04.2023, посылка 20 мая отслеживалась на таможне Нью-Йорка и пропала. Мною было написано заявление на розыск 4.07.2023 в почтовом отделении, потом еще раз продублировано 24.08.2023. Сегодня закончились 90 дней, которые отводятся на розыск международной посылки, до сих пор нет никакого ответа от почты России по поводу моей посылки. Позвонила на горячую линию почты Россия и задала вопрос об ответе на заявление по розыску посылки, на что был дан ответ, что почта России выполнила все свои обязательства по доставке посылки и теперь сами разбирайтесь с почтой США. Получатель посылки в США, моя дочь, тоже написала заявление на розыск посылки на почту США, ей пришло заказное письмо, что они ведут розыск посылки и еще дважды приходили письма ей на электронную почту. Почта России не соизволила дать ответ даже в виде письма на электронную почту, что она свои обязательства выполнила и отказывается возвращать компенсацию за посылку с объявленной ценностью. Не слишком ли большой тариф за доставку посылки до границы США? А кто оплачивает доставку посылки по США? Помогите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Заранее благодарен!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Следует подготовить и подать почтовому сервису досудебную претензию о возмещении стоимости посылки и затрат на пересылку, в случае отказа подавать исковое заявление в суд с этими же требованиями и дополнительными

04.10.2023, 17:23

Спасибо Вам огромное!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты