Проблемы с кровлей и окном - кто должен нести ответственность за ремонт и как восстановить ущерб?

Ситуация такая: в мае приобрели квартиру с мансардным этажом. По документам эта мансарда не учитывается. По факту эта мансарда является вторым жилым этажом. От предыдущего собственника остался нерешённый вопрос на счёт кровли. Предыдущий собственник в устной форме договаривался с УК и они обещали сделать. Летом произошла смена УК. Я писала заявление в новую УК, чтобы они решили вопрос с протечкой крыши. Заявление приняли. И забыли про него. Спустя 16 дней я сама пришла в УК, чтобы получить ответ на своё заявление. Директор общеал, что в ближайшее время к нам придёт мастер. Мастер пришёл, опоздав на час и сразу начал с замечаний: вы к нам пришли с нулевым балансом и надо было смотреть, что покупаете. По факту, мастер осмотрел только окно (окно в кровле сделано и грешили на него), сфоткал и ушёл. Снаружи дом не осмотрел (я понаблюдала за его дальнейшими действиями после визита к нам). В итоге, пришёл отказ в решении вопроса. Формулировка такая: окно должны ремонтировать собственники. Далее я сама обошла дом и с обратной стороны увидела нарушения кровли, сняла на видео. И написала повторное заявление, отправила емэйл на адрес УК. Из за протечки кровли в комнате постоянно лужи, стена отсырела и вся штукатурка отвалилась. По факту сейчас жить в этой комнате невозможно. Так же, из за окна в кровле постоянно сквозит. Вопросы такие: кто должен ремонтировать кровлю? Кто должен ремонтировать окно в кровле? Какие мои дальнейшие действия, чтобы привлечь УК к ответственности и они отремонтировали крышу и окно и возместили ущерб по ремонту комнаты. Плюс моральный ущерб - приходится регулярно ходить в офис УК, выслушивать от их юриста и мастера неприятные высказывания. Как будто я милостыню прошу. Все платежи мы оплачиваем регулярно.