Каршеринг - претензия за нестраховое ДТП и отказ в проведении экспертизы. Как защитить свои права?

Вопрос №20847666 из г. Москва
опубликован 24.10.2023, 10:58
У нас ситуация с каршерингом. Брали машину в аренду и при аренде сказали что стрелка масла поднялась до 130. оператор сказала продолжайте движение, на что мы не согласились. Оставили машину и взяли другу. Через неделю нам выставляют счет за нестраховое ДТП и просят оплатить ремонт машины. Якобы мы пробили радиатор кондиционера и сообщи это оператору. Провести экспертизу нам не дали, сказали, что машину починили в тот же день. Никаких доказательств не предъявляют. Вот сейчас прислали досудебную претензию. Ссылаются на эти пункты. Согласно п. 6.6. Договора присоединения, Пользователь несет риск угона, гибели, повреждения Автомобиля, его составных частей, устройств и/или оборудования, причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе при случайности - с момента начала аренды и до ее окончания, в случаях, когда действия (бездействие) Пользователя явилось причиной наступления указанных негативных последствий, в т.ч. в случае оставления Автомобиля с нарушениями Договора - также и после окончания аренды Автомобиля. Пользователь обязуется возместить Арендодателю не покрытые страховым возмещением расходы, которые Арендодатель понес в связи с причинением вреда арендуемому Автомобилю, иному транспортному средству, имуществу, жизни или здоровью людей арендуемым Пользователем Автомобилем в период аренды. В силу п. 6.8. Договора присоединения, Пользователь соглашается с тем, что размер убытков Арендодателя, вызванных невозможностью использования Автомобиля из-за нарушений Пользователем положений Договора и/или Правил дорожного движения РФ, включая случаи возникновения дорожно-транспортных происшествий, рассчитывается в т.ч. как количество минут, в течение которых Автомобиль не мог использоваться из-за таких нарушений. Договора, умноженное на стоимость минуты аренды Автомобиля в соответствии с Тарифами. В указанное подлежащее оплате время включается, помимо прочего, время простоя Автомобиля (при этом стоимость простоя определяется исходя из стоимости суточного тарифа), произошедшего по вине Пользователя, включая случаи необходимости пополнения Пользователем баланса банковской карты в случае отсутствия у Пользователя необходимого количества денежных средств для продолжения или завершения Аренды автомобиля. Так же грозятся В случае неудовлетворения наших требований, указанных в претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании указанной задолженности, а также пеней в порядке пункта 6.5. Договора присоединения из расчета 1000 рублей за каждые 3 дня просрочки. Что нам делать?
Читать ответы (33)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам вместе с претензией обязаны предоставить документы по диагностике неисправностей или ознакомить с ними. Компания нарушила ваши права, не слелав это. При предъявлении вам претензий вы вправе самостоятельно произвести оценку причин поломки. При использовании автомобилей арендаторами осуществляется постоянный мониторинг их датчиков и уровня технических жидкостей.

Доказывать вашу вину обязана компания. Если они починили автомобиль, доказать поломку у них не выйдет. А акт, который они, возможно составили будет признан в суде недействительным. Пишите ответную претензию. В суде - выиграете дело.

24.10.2023, 11:23
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Мне они ничего не предоставили. Но в суд подают и думаю там уже сотряпали пакет

24.10.2023, 11:42

Это их ответ. Если Вы желаете провести независимую экспертизу на уже отремонтированном Автомобиле, то Вам необходимо забронировать данный автомобиль, приехать к нему и провести экспертизу за свой счет. Обращаем Ваше внимание на то, что при оценке ущерба Компанией результаты проведенной Вами экспертизы учитываться не будут.

Как было сообщено ранее, согласно п. 2.6 Договора присоединения, Пользователь согласен с тем, что размер нанесенных Арендодателю убытков, возникших в результате нарушения Пользователем любых его гарантий и обязательств по настоящему Договору, определяется единолично Арендодателем и по его усмотрению, и соглашается возмещать Арендодателю такие убытки.

Кроме того, согласно п. 4.3.12. Арендодатель вправе самостоятельно (без учета мнения третьих лиц) определять факт наличия необходимости замены деталей Автомобиля или факт отсутствия необходимости такой замены (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты стоимости замены деталей Автомобиля), факт наличия необходимости ремонта Автомобиля или факт отсутствия необходимости такого ремонта (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты внутренних штрафов согласно разделу 6 «Ответственность сторон» настоящего Договора), а также определять место и время ремонта и технического обслуживания Автомобилей.

Следовательно, Пользователь не приглашается на оценку размера ущерба, а также ремонт Автомобиля.

Напоминаем, что Вы самостоятельно сообщили о неисправности Автомобиля, проехав на тот момент уже более 20 км.

24.10.2023, 13:06

Если Вы желаете провести независимую экспертизу на уже отремонтированном Автомобиле, то Вам необходимо забронировать данный автомобиль, приехать к нему и провести экспертизу за свой счет. Обращаем Ваше внимание на то, что при оценке ущерба Компанией результаты проведенной Вами экспертизы учитываться не будут.

Как было сообщено ранее, согласно п. 2.6 Договора присоединения, Пользователь согласен с тем, что размер нанесенных Арендодателю убытков, возникших в результате нарушения Пользователем любых его гарантий и обязательств по настоящему Договору, определяется единолично Арендодателем и по его усмотрению, и соглашается возмещать Арендодателю такие убытки.

Кроме того, согласно п. 4.3.12. Арендодатель вправе самостоятельно (без учета мнения третьих лиц) определять факт наличия необходимости замены деталей Автомобиля или факт отсутствия необходимости такой замены (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты стоимости замены деталей Автомобиля), факт наличия необходимости ремонта Автомобиля или факт отсутствия необходимости такого ремонта (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты внутренних штрафов согласно разделу 6 «Ответственность сторон» настоящего Договора), а также определять место и время ремонта и технического обслуживания Автомобилей.

Следовательно, Пользователь не приглашается на оценку размера ущерба, а также ремонт Автомобиля.

Напоминаем, что Вы самостоятельно сообщили о неисправности Автомобиля, проехав на тот момент уже более 20 км.

24.10.2023, 13:08

14 юристов дали 20 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

При отсутствии доказательств претензия необоснована и не имеет перспективы. Я так думаю.

24.10.2023, 11:20

Только они в суд подают. Я думаю мне специально никаких доказательсв не предоставили. А в суд все предоставят как им надо.

24.10.2023, 11:40

Вот если предоставят какие нибудь доказательства, тогда и будем смотреть. А сейчас рассуждать бессмысленно, так как нет никаких документов, а одного вашего рассказа мало, чтобы делать выводы.

24.10.2023, 11:42

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

24.10.2023, 13:26

Это я знаю. Очень ценная информация по делу.

24.10.2023, 13:32

1.Запретить или ограничить Гражданина или организацию в праве подать иск, не может никто и никого-ст.3 ГПК РФ.Это законно

2.Если иск составлен правильно и подан с соблюдением норм ст.131-132 ГПК РФ его и к производству примут

3. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ. Исходя из указанного вами - отсутствуют основания для удовлетворения иска.

А в суд все предоставят как им надо.
-вы ошибаетесь, не всегда они правы)) Вам же нужно подготовиться и подать возражение на иск, истребовать сведения о авто (с помощью суда), о страховых событиях, обязать представить сведения о тех. состоянии авто. Одного договора недостаточно

24.10.2023, 13:28

Они предоставят что чинили автомобиль и поломку. Но это не моя поломка.

24.10.2023, 13:33

Экспертиза в силу ст.79 ГПК РФ с правильно поставленными вопросами эксперту. Видео - с регистратора, ваш маршрут движения. Не получиться двумя словами это все выразить.

24.10.2023, 13:35

В суде им ст 56 ГПК РФ, а Вам ст 35 и 79 и 96 ГПК РФ в помощь

24.10.2023, 11:42

Они не дали сделать экспертизу, сказав, что машина уже отремонтирована.

24.10.2023, 11:44

Вы ответ почитайте и посмотрите нормы закона и все увидите

24.10.2023, 11:48

Добрый день, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией. Но вы не паникуйте, На претензию нужно грамотно составить возражения, которые им и вручить или направить почтой России.

Претензия то на руках?

24.10.2023, 11:42

Да конечно.

24.10.2023, 11:45

Здравствуйте У вас есть доказательства это ваш звонок и время начала аренды и окончания, фото авто.

24.10.2023, 11:47

Предложите им обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и там доказать свою позицию

24.10.2023, 12:16

Здравствуйте, если они уже подали в суд, то необходимо ознакомиться с материалами дела, что же они предоставили суду в качестве доказательства вашей вины и, соответственно, подготовить возражения на исковое заявление.

24.10.2023, 12:58
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пункты договора, что я несу за все ответственность. Но они сами дали мне неисправную машину.

24.10.2023, 13:02

Если Вы желаете провести независимую экспертизу на уже отремонтированном Автомобиле, то Вам необходимо забронировать данный автомобиль, приехать к нему и провести экспертизу за свой счет. Обращаем Ваше внимание на то, что при оценке ущерба Компанией результаты проведенной Вами экспертизы учитываться не будут.

Как было сообщено ранее, согласно п. 2.6 Договора присоединения, Пользователь согласен с тем, что размер нанесенных Арендодателю убытков, возникших в результате нарушения Пользователем любых его гарантий и обязательств по настоящему Договору, определяется единолично Арендодателем и по его усмотрению, и соглашается возмещать Арендодателю такие убытки.

Кроме того, согласно п. 4.3.12. Арендодатель вправе самостоятельно (без учета мнения третьих лиц) определять факт наличия необходимости замены деталей Автомобиля или факт отсутствия необходимости такой замены (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты стоимости замены деталей Автомобиля), факт наличия необходимости ремонта Автомобиля или факт отсутствия необходимости такого ремонта (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты внутренних штрафов согласно разделу 6 «Ответственность сторон» настоящего Договора), а также определять место и время ремонта и технического обслуживания Автомобилей.

Следовательно, Пользователь не приглашается на оценку размера ущерба, а также ремонт Автомобиля.

24.10.2023, 13:07

Здравствуйте.

Если вы предоставите претензию и другие имеющиеся документы юристу в личные сообщения, то можно подготовить возражения на претензию, где мотивированно расписать все ваши доводы о несогласии с претензией..

24.10.2023, 13:07

Мы им написали. Уже претензию. Им все равно, они ссылаются на пункты договора, что я несу за все ответственность. Вот и вопрос что делать с этими пунктами договора?

24.10.2023, 13:12

Они могут писать все что сами хотят, однако, сами по себе пункты договора не работают без доказательств соответствующих. Из пункта 2.6 договора, который вы привели, уже видно, что им вначале надо доказать, что их убытки возникли именно в результате нарушения вами гарантий и обязательств по договору, а не в результате простой поломки автомобиля.

24.10.2023, 13:15

Они доказывают, я взяла машину исправную, сама позвонила сказала о поломке, они взяли ее сломанную. Но я никак не могла знать об этой поломке так как это внутренняя деталь и на работу машины она никак не влияет. А сообщала я о том что у них масло кипело и это тоже не связанно. Но по договору они говорят нас не волнует, вы взяли машину значит ремонтируйте. Я вот и хочу узнать на сколько это законно.

24.10.2023, 13:22

Окончательный ответ на вопрос на сколько это законно вам даст только суд

Они имеют право доказывать то, что считают нужным и вы также должны доказать то, что вы говорите.

Статья 56 ГПК РФ - каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.

24.10.2023, 13:24

Нужно ознакомиться с претензией и подготовить свои возражения.

Из вашего рассказа я вижу нарушения с их стороны, но много НО. Нужно смотреть все детали дела

24.10.2023, 13:14

Претензия одна что я вернула машину с поломкой. А я не совершала поломку и не могла при первоночальном осмотре знать о поломке внутри машины, ее не видно даже с открытым капотом, так же эта поломка не влияет на работу машины и не горит никаким значком на панале. Но они утверждают что по договору я несу за все ответсвенность.

24.10.2023, 13:23

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

24.10.2023, 13:28

Возражать нужно, если не виновны

24.10.2023, 13:14
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте

Вам нужно мотивированно ответить на претензию либо ждать суда и заявлять свои возражения.

Обычно после претензии каршеринги сразу обращаются в суд.

24.10.2023, 13:29

Если каршеринговая компания не предоставила вам с претензией документы обосновывающие их требования (акт о дефектовке авто, документы подтверждающие расходы на ремонт авто) то эти требования необоснованы. И Вы имеете полное право их не рассматривать, о чем и рекомендую письменно уведомить каршеринг.

При поступлении иска в суд придется нанимать юриста сведущего в делах о возмещении ущерба транспортным средствам и в судебном деле доказывать необоснованность заявленных исковых требований (судебные расходы, в том числе на юриста, после выигрыша дела надо взыскать с каршеринга)

24.10.2023, 13:29

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 636 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 92 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 411 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских