Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 14.11.2023, 11:18

Как вернуть матрас на ОЗОН без упаковки, если он не соответствует заявленной жесткости?

Вопрос №20900195 из г. Москва
опубликован 14.11.2023, 11:18

Как можно вернуть/обменять купленный на ОЗОН матрас без упаковки? Продавцом заявлена была жесткость матраса, как "мягкий" и с двух сторон. По наполнению: Искусственный латекс, Вязкоэластичная пена, Высокоэластичная пена, Меморикс. Распаковав матрас, показалось, что он через чур жёсткий. Нужно было подождать 72 часа, чтобы он принял свою форму. В итоге, проспав три ночи, стало понятно, что матрас, действительно, не соответствует заявленной продавцом жесткости. При обращении к продавцу через сайт, был ответ, что в течение месяца матрас "разрабатывается". Но! Гарантировать это продавец отказался и написал, что: "Восприятие жёсткости у людей разное. Матрас приравнивается к товарам личного пользования, если им пользовались, то возврату и обмену не подлежит. Вы спали на матрасе, значит матрас эксплуатировался."

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Алексей Андреевич

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 2276 отзывов

Пишите письменную претензию в порядке фз о защите прав потребителей. Ссылайтесь на несоответствие товара характеристикам, если докажете это, то обязаны принять обратно.

Больше полезной информации в моем инстаграм, перед переходом по ссылке не забудьте включить vpn

instagram.com

14.11.2023, 13:22

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151805 отзывов

Направляется продавцу претензию на основании ст 10, 12 закона РФ о защите прав потребителей.

14.11.2023, 11:20

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43389 отзывов

Возврат матраса возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение 18 месяцев с момента передачи матраса. Нужно грамотно составить досудебную претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Чек о покупке в эл.виде есть?

14.11.2023, 11:20

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Подарите матрац кому-нибудь... пыли много глотать... в тяжбе с ОЗОНом... и не факт, что суд Вам поможет Где про мягкость матраца что-то зафиксировано объективно 7

14.11.2023, 11:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть матрас на ОЗОН без упаковки, если он не соответствует заявленной жесткости?

Похожие вопросы