Как защитить свои права - обман покупателя при покупке кровати-раскладушки

Вопрос №20901800 из г. Москва
опубликован 16.11.2023, 07:11

Купил во время распродажи на маркетплейсе у продавца (интернет-магазин) кровать-раскладушку в матрасом в комплекте с определёнными характеристиками, а привезли кровать-раскладушку с худшими характеристиками: максимальная нагрузка 160 кг вместо 200 кг и матрас толщиной 8 см вместо 10 см. Характеристики (200 кг и матрас 10 см) были обозначены в карточк товарае на картирке-иллюстрации кровати и в описании кровати. Продавец в ответ на претензию, заявил, что "производитель изменил параметры товара". Но дело в том, что данная кровать имеет две модификации с одним названием, но разными артикулами и мне привезли "облегчённую" версию. В карточке товара артикул товара полностью отсутствовал, было только название. Подпадает ли данная ситуация под юридическую модель с "публичной офертой" и могу ли я требовать от продавца заменить мне привезённую кровать на кровать теми характеристиками, которые и привлекли меня в покупке? Если да, то на какую статью закона "О защите прав потребителей" я могу ссылаться в споре с продавцом? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Назарова Евгения Александровна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Все возможно, если мелким шрифтом в карточке не было написано что характеристики товара могут не совпадать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права - обман покупателя при покупке кровати-раскладушки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы