Как защитить свои права - обман покупателя при покупке кровати-раскладушки
Вопрос №20901800
из г. Москва
опубликован 16.11.2023, 07:11
опубликован 16.11.2023, 07:11
Купил во время распродажи на маркетплейсе у продавца (интернет-магазин) кровать-раскладушку в матрасом в комплекте с определёнными характеристиками, а привезли кровать-раскладушку с худшими характеристиками: максимальная нагрузка 160 кг вместо 200 кг и матрас толщиной 8 см вместо 10 см.
Характеристики (200 кг и матрас 10 см) были обозначены в карточк товарае на картирке-иллюстрации кровати и в описании кровати.
Продавец в ответ на претензию, заявил, что "производитель изменил параметры товара".
Но дело в том, что данная кровать имеет две модификации с одним названием, но разными артикулами и мне привезли "облегчённую" версию.
В карточке товара артикул товара полностью отсутствовал, было только название.
Подпадает ли данная ситуация под юридическую модель с "публичной офертой" и могу ли я требовать от продавца заменить мне привезённую кровать на кровать теми характеристиками, которые и привлекли меня в покупке?
Если да, то на какую статью закона "О защите прав потребителей" я могу ссылаться в споре с продавцом?
Спасибо!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Все возможно, если мелким шрифтом в карточке не было написано что характеристики товара могут не совпадать
16.11.2023, 07:24
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Можно, необходимо предъявить претензию на основе зозпп в ча
16.11.2023, 07:21
Здравствуйте, ст. 10 ФЗ " О защите прав потребителей ".
16.11.2023, 07:23
Можете потребовать.
Ст.11-12 закона о защите прав потребителей
16.11.2023, 08:37
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я не возвращать деньги за необдуманно купленный товар и на какую статью закона ссылаться защиты прав потребителя.
Неясный расчет возврата страховки при досрочном погашении автокредита
Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
На какую ст. закона о ЗПП ссылаться, что бы расторгнуть договор?
Статьи Закона о защите прав потребителей, на которые следует ссылаться при мошенничестве в интернет-магазине
Статьи Закона о защите прав потребителей
Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей - статьи и размер возврата за некачественный товар
На какие законы ссылаться, и вышел ли уже закон инициированный депутатом Исаевым о защите прав потребителей?
Неудачная биозавивка для 16-летней дочери - как вернуть деньги и на какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться?
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Как вернуть деньги за неиспользованную сим-карту, при нарушении прав продавцом - статья Закона о защите прав потребителей
Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Сроки доставки нарушены - какой срок исковой давности на компенсацию неустойки и на какую статью ссылаться в Законе
На какую статью закона О защите прав потребителей следует ссылаться при возврате денежных средств по навязанной банком страховке?
Просьба о разрешении нового иска и обязании подрядчика по устранению недостатков в соответствии с 29 статьей Закона
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Нарушение гарантийных сроков - Пропала подсветка экрана смартфона, продавец снял его с гарантии из-за жидкости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут