Проблемы с заказом дивана - неправильный цвет и дорогая доставка. Что делать?

Вопрос №20903722 из г. Махачкала
опубликован 15.11.2023, 12:44

Заказала диван в интернет магазине с другого города Привезли ни тот и ни того цвета Одна доставка только мне обошлась в 7 т Как быть? Пишу продавцу, молчит

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Можете отказаться от товара. Выслать назад, с претензией по данной статье. Откажется возращать деньги, через суд взыщите и доставку в оба конца, моральный ущерба, штраф 50% в размере иска.

15.11.2023, 12:49

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бусыгина Яна Александровна

Юрист из города Казань, стаж 20 лет

5.0 683 отзывa

Здравствуйте, Зарема.

Вам необходимо официально обратится к продавцу с письменной претензией о возврате товара, возврате уплаченной за него суммы и возмещении убытков за доставку.

Вместе с тем, взамен вышеуказанного, можете просить заменить ранее поставленный товар на соответствующий заказу и доставку оформить за счет продавца, ввиду его ошибки.

15.11.2023, 12:46

Спросить юриста