Проблемы с купленным смартфоном - замена или возврат денег? Потребительский вопрос.

Можно что нибудь сделать с такой ситуацией с купленным смартфоном. Заменить или вернуть деньги? Потребительский вопрос. Новый смартфон был куплен в крупном гипермаркете бытовой техники. Вначале принесли смартфон который собирался купить с одними, определенными техническими характеристиками этого смартфона. Принесли товар на выдачу, посмотрел, оказалось что модель та же, только технические характеристики другие (объем памяти смартфона меньше). Принесли другой, такой как по заявленной покупке с объемом памяти. Стал пользоваться им, проверять, пользоваться им, сбрасывать до заводских настроек, обнулять смартфон чтобы был чистый. Потом выяснилось, что откуда-то в смартфоне в гугл браузере какой-то сайт существует, ссылка на сайт и открывается как главная страница - Global.mintnav.com. Что это такое, откуда это, вирусная, троянская программа ли присутствует, я не знаю (это конечно еще и беспокоит - все таки смартфон это личная сложно-техническая вещь, с личными персональными и другими данными), антивирусы ничего не обнаруживают. После обнуления, сброса всех настроек, памяти смартфона до заводских настроек. Эта фича все равно появляется от куда-то, как будто - "вшит" где-то внутри смартфона (имеется ввиду установлено в смартфоне), откуда и как появляется не имею возможности знать, не программист (на экспертизу тоже не могу сдать, не знаю как, куда обращаться, еще и в убыток оплачивать экспертизу). Смартфоном недолго пользуюсь, менее года, более полугода (наклейка с моделью смартфона на нем, уже потрепана). Есть ли возможность заменить на другой смартфон (товар) другой модели, или вернуть деньги?