Как защитить себя от некачественного ремонта бытовой техники - опыт потребителя

Как привлечь к ответственности некачественный сервис по ремонту быт. техники? Отдала в ремонт робот-пылесос. Он 2021 года, по состоянию остаточная цена максимум 4000 р. - согласно Авито. Мне звонит мастер и озвучивает стоимость ремонта - 9200. Отвечаю, что сейчас не готова заплатить, заберу отремонтированный робот через месяц, он соглашается. Необходима замена материнской платы и блока питания. Через 50 мин. звоню, и хочу отказаться от ремонта (готова оплатить диагностику), т.к. это дорого, я передумала. Мастер отвечает, что уже поздно, он уже поставил новую плату и аккумулятор. Если я хочу отказаться, то он мне их выпаяет и снимет обратно детали, но я обязана их оплатить - это 8100, т.е. сумма за вычетом работ. Якобы, и материнская плата, и аккумулятор после выпаивания/снятия уже нерабочие. Письменно стоимость ремонта не согласовывали, только по телефону. Вынуждена заплатить, т.к. мастерская говорит, что иначе подаст на меня в суд. Заберу завтра робот, акт выполненных работ и свои старые детали, которые мастер обещал вернуть. Вопрос 1: куда обратиться на экспертизу качества проведённого ремонта и соответствия поставленных мне деталей той стоимости, что мастерская требует за работу? Экспертизу какого органа, лаборатории суд примет к рассмотрению? Я подозреваю, что плата либо не была заменена, либо заменена на дешёвую, не за 7800, как её мне хочет продать мастерская. Вопрос: правомерно ли не принять отказ от работ через 50 мин. после согласования стоимости по телефону? Готова была оплатить диагностику. Спасибо!