Согласно закону потребительских прав, у вас есть право требовать возврат денег за товар с существенным недостатком, если экспертиза подтвердила дефект. Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги
опубликован 16.12.2023, 13:07
Имеете право вернуть деньги в следующих случаях
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Но обычно такой вопрос приходится решать через суд
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Телефон невозможно сдать или обменять при отсутствии дефектов, а у вас имеется такое заключение. Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.
Понятие существенного недостатка содержится в п 2 ст 475 ГК РФ. Существенный недостаток - это недостатк, который невозможно устранить (отремонтировать) или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляются вновь после его устранения.
Всё зависит от того сколько стоит дисплей?
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Но, если я правильно понимаю, повторное проявление недостатка - существенный недостаток.
Согласно каким статьям могу требовать обмен (аналогичному) или возврат денежных средств.
Существенный недостаток в виде плесени - как он может влиять на возврат денежных средств при продаже квартиры?
Проблема с холодильником Liebherr CUN 4003 - требуется возврат средств для покупки аналогичной модели
Вопрос возврата денежных средств за неисправный смартфон - существенный недостаток или выполнение обязательств?
Существенный недостаток видеокарты - вопросы возврата денег или повторного ремонта?
Неисправность на дисплее нового смартфона из магазина DNS - требуется возврат денежных средств или обмен на новый телефон
Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при существенных недостатках модульной мебели
Существенный недостаток - замена основной электронной платы смартфона по гарантии
Проблемы с новым смартфоном - требую замену на аналогичную модель без доплаты или возврат денежных средств?
Проблема с шнуром питания - возможен обмен на аналогичную модель, но с задержкой
С первого раза сервис центр не выявил дефектов, повторно сдали телефон (с приложенным видео где существенный недостаток на лицо)
Недостаток возврата денежных средств - возможный обман судебного пристава или неважность платежного поручения?
Возвращать стоимость телефона, равно как и сам телефон аналогичной модели она отказывается.
Задержка возврата денежных средств после обмена товара - что делать и куда обратиться?
Проблема с аккумулятором на новом автомобиле
Необходимость возврата денег за сломанный планшет
Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты
В каких случаях можно подать заявление на арест имущества ООО в случае недостатка денежных средств на балансе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут