Правила возврата в комиссионном магазине - почему работоспособность ПО не является поводом для возврата техники

Вопрос №21004754 из г. Казань
опубликован 25.12.2023, 11:02

Мы комиссионый магазин по продаже б/у техники а именно системных блоков (компьютеры), 4 дня назад клиент приобрел у нас системный блок и хочет вернуть его обратно ссылаясь на то что какое ПО у него не рабоает. Но в правилах нашего магазина указано что работособность приложения не указывает на неисправность оборудования. У нас есть гарантия 3 месяца на технику (гарантия распространятеься на ремонт либо замену оборудования с такими же характеристики). Мне как сотруднику хочется знать поступаю ли я по закону и как я могу обосновать свой ответ покупателю. Покупателю разумееться предлагал другие варинты но покупатель купил другой вариант.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Круглов Алексей Александрович

Юрист Москва, стаж 22 годa

5.0 822 отзывa

Это не ваша проблема. Если техника качественная и соответствует заявленным техническим требованиям, то вправе отказать в таком возврате.

25.12.2023, 13:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

ОТКАЗЫВАЙТЕ, за 4 дня он мог всё в ней заменить на старые запчасти.

25.12.2023, 11:04

Спросить юриста

удалён

Есть одна большая беда,,, софт (программное обе 3 печение) лицензия?

Или

контрафактное (пиратское) ?

если второй вариант,,, пойдёте сами по уголовке за нарушение авторских прав!

другой момент,,, продавая железо клиенту,

вы как продавец делаете проверку продаваемого железа?

Чтоб

переписать серийный/чертёжный номер кажд 0 й 3 апчасти внутри системника?

Потому что

как уже ранее тут сообщили,,, во 3 можн 0 хитрый клиент переобул системник

внутри нет всего того, что вы ему успели продать подешёвке ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

25.12.2023, 13:21

Спросить юриста

Артем

Автор вопроса

0 отзывов

Мы ПО не устанавливаем, это ПО клиента. Разумееться перед продажей проводиться полное обслуживание компьютера и програмная диагностика + стресс тесты. Техника исправная не работает ПО клиента

25.12.2023, 13:23

Спросить юриста