Проблемы с возвратом и обменом товара на сайте Megamarket.ru - опыт клиента
Вопрос №21009793
из г. Москва
опубликован 27.12.2023, 12:22
опубликован 27.12.2023, 12:22
Приобрел 3 декабря 2023 г. на сайте megamarket.ru сумму Ноутбук 46 032 (заказ № 9147777515012). Ноутбук оказался с дефектом (не работал без постоянног питания от сети). Я оформил возврат № CCS-4834266. и 06 декабря 2023. Я отнес товар для возврата в отделении Сбербанка 07 декабря. Несколько раз обращался в Мегамркет, но ответ всегда такой наши сотрудники работают над вашим обращением.
23 декабря под обращением написали - продавец не одобрил возврат денег, т.к. установлен пароль. Пароля там пустой, но я не понимаю, какое отношение пароль имеет к данной неисправности. Ведь без подключения к сети ноутбук просто не работает. Общался в чате Мегамаркета, там сказали что бы я ждал когда появится надпись под обращением, но когда она появится, сотрудники Мегамаркета не могут сказать. По горячей линии отвечает робот и тоже не по делу, с оператором так и не соединил.
В общем не возвращают денег и не говорят, когда вернут ноутбук хотя бы в неисправном состоянии.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Почтой РФ с описью вложения направьте претензию о расторжении договора и возврате денег в срок 5 дней.
Затем иск в суд на основании ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
27.12.2023, 12:29
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
27.12.2023, 12:25
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, не вернут иск в суд.
27.12.2023, 12:30
Вы вправе взыскать денежные средства в судебном порядке.
27.12.2023, 12:31
А зачем он Вам в неисправном состоянии?
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
27.12.2023, 12:59
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Некорректная покупка - Как вернуть неисправный ноутбук в кредит и получить возврат денег?
Как вернуть неисправный ноутбук после окончания срока гарантии?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не отремонтировал мастер - опыт поиска альтернативных решений
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после неудачного ремонта?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук - опыт клиента М-видео и борьба с мошенниками.
Как вернуть неисправный ноутбук в рассрочку и получить обратно уплаченные деньги?
Как вернуть неисправный ноутбук без права на возврат денег и получить новые гарантийные сроки?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук на гарантии - сложности обращения в ООО ситилинк
Как вернуть неисправный ноутбук, купленный в ломбарде?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после неудачного ремонта
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук в кредит?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук, украденный во время ремонта?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, купленный 3 дня назад, перед выездом за границу?
Неисправности после 8 месяцев использования - могу ли я вернуть деньги за неисправный ноутбук Asus?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после двух ремонтов?
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после отказа магазина и отправки на экспертизу
Отказ продавца от возврата денег за неисправный ноутбук - как разрешить ситуацию?
Неисправный ноутбук - как вернуть деньги и использовать права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут