Как действовать, если сервисный центр закрылся после ремонта телефона с гарантией?

Вопрос №21036098 из г. Челябинск
опубликован 11.01.2024, 19:28

После ремонта телефона (замена материнской платы) в сервисном центре мне дали гарантию 3 года. На данный момент прошел 1 год, а телефон сломался. После попытки сдать телефон по гарантии обнаружил, что этот сервисный центр закрылся. Вместо него по этому же адресу расположен теперь другой сервис, который тоже ремонтирует телефоны. Но он принимать мой телефон по гарантии отказывается, говоря, что они - совсем другая организация. Что мне делать в таком случае? Можно ли отремонтировать по гарантии телефон у кого-нибудь?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Обычно сертифицированных центров по ремонту несколько, а не один. Надо уточнить у вашего продавца где они теперь производят ремонт. И на эту организацию сервисную будет распространяться ваше требование о ремонте телефона, не смотря на то, что не именно они ремонтировали.

11.01.2024, 19:56

Задать вопрос юристу

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

После отказа сервисного центра в гарантии я действительно нашел в интернете еще один центр. Позвонил туда. Это оказался некий распределительный центр. Там сказали, что действительно тот сервис закрылся и они сотрудничают сейчас с другим сервисом, который расположен по тому же адресу, что и закрывшийся сервис. Тем не менее, этот другой сервис отказывается работать с моим телефоном по гарантии.

11.01.2024, 20:21

Спросить юриста

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152213 отзывов

Обращайтесь к продавцу, либо к производителю с письменным требованием о ремонте телефона.

11.01.2024, 19:29

Спросить юриста

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец и производитель на телефон дает гарантию 1 год. С момента покупки телефона прошло 1.5 года. Поэтому вся надежда была на 3 годовую гарантию от сервисного центра.

11.01.2024, 19:47

Спросить юриста