Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 15.01.2024, 17:06

Как вернуть деньги за товар с истекшим сроком годности, купленный на Озоне - опыт и советы

Вопрос №21044928 из г. Москва
опубликован 15.01.2024, 17:06

Не подошел товар по срока годности, купленный на озоне. Продавец отказался принимать, Озон подтвердил возврат. В указанные сроки я товар по почте отправила. Прошло 2 мес нет ни денег, не товара. Озон ссылается на продавца, продавец на Озон. Запрос Роспотребнадзора проигнорировали оба участника, мне посоветовали судиться. Как мне вернуть деньги подскажите, пожалуйста!

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9911 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

16.01.2024, 10:15

Задать вопрос юристу

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Продавцу направляла досудебную презентацию. Ответ был такой: « я деньги не брала, поэтому не имею финансовых отношений с вами, обращайтесь в озон». Не понимаю, почему так ведет себя продавец. В чем она чувствует свою правоту, чем она может аргументировать свой отказ?

17.01.2024, 09:59

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44482 отзывa

Мы не специалисты по познаванию того, кто что чувствует. Мы не знаем.

Механизм отстаивания прав потребителя в данном случае после претензии - обращение в суд.

А кто что там чувствует - это лирика...

17.01.2024, 10:12

Спросить юриста

9 юристов дали 11 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте. Если деньги продавец получил, то вопросы к продавцу и иск к нему. Если деньги в озоне и не перечислялись, то иск к озону. Можете на Роспотребнадзор и озон написать жалобу в прокуратуру

15.01.2024, 17:08

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, как отправить обращение в прокуратуру. Искала в интернете, там пишут на госуслугах. В приложении госуслуг не найду соответсвующую вкладку …

Продавец ответила, что деньги не брала у меня, значит и отдавать не должна. Озон пишет, что все решать с продавцом…

16.01.2024, 09:22

Спросить юриста