Купил наушники Сяоми с дефектами - как реагировать на отказ магазина?

Question

Купил наушники Сяоми. 
Через 3 дня обнаружил дефекты, такие как: плохая выдержка зарядки (заявлена иная) , посторонние шумы, отсутствие сопряжения с Афоном. Всë описано было при сдаче их назад в магазин. Приложены заводская коробка, документы и т. п.Забрали на диагностику, т.к. они якобы сложная конструкция и требуют тестирования. После ожидания через 21 день пришёл ответ по телефону:"Забирайте, т. к. заявленных дефектов выявлено не было."
Наши действия?

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

Добрый вечер, Алексей.

1)Изначально вы их получите обратно, обратите внимание на этот же дефект, имеется ли он сейчас или нет, так ка кони могли его устранить, сели честно.

2)если имеется так же, то вы его не забираете однозначно, подаете претензию о возврате товара или денежных средств за него обратно.

3)Либо указываете, что недостатки не устранены, забираете в том же положении/состояние, что и сдали, после чего обращаетесь к независимому эксперту и проводите экспертизу.

Но что бы они зафиксировали, что забрали с теми же недостатками...

4)После чего к ним опять претензию и в случае отказа уже в суд, иного варианта у вас просто нет..

5)ст.131-132 ГПК РФ

Если недостаток проявляется, то когда будете получать товар обратно, проверьте. Если недостаток имеет место быть, то не забирайте товар, а на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявите требование о замене товара ненадлежащего качества либо возврате денежных средств. В случае отказа инициируйте независимую экспертизу, чтобы установить наличие недостатка, чтобы получить заключение эксперта, после чего можно будет обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Если Вы считаете что дефекты есть, то надо забрать, сделать экспертизу, написать претензию и подать в дальнейшем иск в суд.
Основание - ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Срок, установленный ч 6 ст 19 закона РФ о защите прав потребителей истёк. Имеет право требовать возврата денег или обмена на другой товар. Подавайте письменную претензию продавцу. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Алексей! Если недостаток проявляется, то когда будете получать товар обратно, проверьте. Если недостаток имеет место быть, то не забирайте товар, а на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявите требование о замене товара ненадлежащего качества либо возврате денежных средств. В случае отказа инициируйте независимую экспертизу, чтобы установить наличие недостатка, чтобы получить заключение эксперта, после чего можно будет обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

Купил наушники Сяоми с дефектами - как реагировать на отказ магазина?

Похожие вопросы

Имею ли я право обменять планшет в течение гарантийного срока 1 год, если коробка заводская от товара утрачена?

Возврат технически сложного товара - возможность при поврежденной заводской коробке и целостности товара

Возможно ли обменять или вернуть деньги за бойлер без заводской коробки, при наличии чека и документов?

У владельца магазина отказали в обмене и возврате фильтра для аквариума после повреждения провода

Купил ваз 21099 с фаркопом, фаркоп заводского изготовления для ваз 21099, является ли это изменением заводской конструкции.

Что делать, если при сдаче ноутбука в ремонт провели сложную диагностику, за которую требуют плату

Просроченная сложная диагностика ноутбука - возможность получения неустойки

Вчера я ходила забрала коробка где заказ. Ру вот я смотрела там кепка а там туфли нет обман.

Как отменить покупку пылесоса Кирби в кредит, если прошло 2 дня и продавцы забрали коробку

Требуют диагностику, но не предлагают возврат или обмен.

Сотрудники магазина требуют диагностику перед заменой или возвратом стабилизатора напряжения после его поломки через 5 дней

Проблемы с графикой нового ноутбука - отказ от обмена или возврата, требуют диагностику и ремонт

Проблема с новым автомобильным аккумулятором - отказываются заменить и требуют диагностику

Должна ли школа требовать диагностику МЦКО у учеников и ставить оценки в журнал? Аргументы и ссылки на законы

Проблема с гарантией на кран - требуют коробку, открутили в магазине и просят оплатить экспертизу

Мастер ремонта отказывается вернуть ПК и деньги после сложной диагностики - что делать?

Подарил девушке телефон, мы расстались, телефон в кредите, могу ли я его забрать, чек, документы, коробка всё у меня.

Украденный телефон найден, но требуют коробку - достаточно ли кредитного договора для его возврата?

На работе забрали документы паспорт и водительское удостоверение как мне забрать документы.

Продал авто через две недели звонок полетела коробка требует возместить ремонт или вернуть деньги за авто проехал он около 1000 км

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59