Проблема с ремонтом телефона - СЦ требует замену программного обеспечения, что может привести к потере личной информации

Вопрос №2113492 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.01.2013, 17:33

Кратко и по теме: в сентябре был куплен телефон (не дешевый), сейчас он не исправен (перестал корректно заряжаться). При обращении в СЦ (сервисный центр) обязательным условием ремонта является замена программного обеспечения (одно другого не касается). Позвонил в СП производителя, меня заверили, что данная опция существует, но может делаться на усмотрение мастера. Документально это нигде не прописано. Суть в том, что я не хочу смены программного обеспечения, так как будет утеряна информация в моем телефоне или у мастера может остаться личная информация (контакты, банковские счета, фото и т.д.). А СЦ предлагает сохранить эту информацию за определенную сумму денег. Получается что-то типа навязывание услуги. В ремонт телефон не принимают, письменного отказа не предоставляют. Как поступить, что сделать для этого?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валерьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 года

5.0 1033 отзыва

В случае продажи некачественного товара и к тому же невозможности провести ремонт на ваших условиях бесплатно, требуйте просто расторжения договора и возврате денежных средств.

09.01.2013, 17:36

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту

"Юридическое агентство "Правовая перспектива"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 278 отзывов

Здравствуйте!

Сделайте независимую экспертизу и если она подтвердит неисправность, требуйте от продавца расторжения договора и возврата денежных средств, или уменьшения стоимости или ремонта.

09.01.2013, 17:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с ремонтом телефона - СЦ требует замену программного обеспечения, что может привести к потере личной информации

Похожие вопросы