Что мне необходимо потребовать от сервис центра и какие могут быть мои дальнейшие действия?

Вопрос №212274 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.01.2005, 14:59

Сдал на гарантийный ремонт в Доктор сервис мобильный телефон Сименс С 62. Но спустя неделю после сдачи в ремонт мне отказывают в гарантийном ремонте по причине того, что якобы внутри обнаружена вода. А поломка была следующая: я плохо слышал абонента, хотя громкая связь и мелодия звонка работали нормально. Телефон я эксплуатировал правильно и вода туда не могла попасть никак!

Завтра пойду забирать телефон. Что мне необходимо потребовать от сервис центра и какие могут быть мои дальнейшие действия?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Возьмите письменное заключение сервис центра.

Проведите независимую экспертизу телефона.

Если результаты не совпадут, требуйте выполнения гарантийных обязательств (ремонт, замена, возврат денег) и оплаты проведенной экспертизы.

Откажут, - через суд.

Без экспертизы проблематично решить дело в Вашу пользу. Хотя, даже если есть вода, продавец должен ДОКАЗАТЬ, что это Ваша вина, либо действие чрезвычайных обстоятельств.

Желательно, чтобы у Вас был акт об обнаружении самого недостатка товара (плохая слышимость).

С уважением!

26.01.2005, 21:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что мне необходимо потребовать от сервис центра и какие могут быть мои дальнейшие действия?

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов