Долгое ожидание ремонта и возможность требовать компенсацию - опыт покупки и возврата планшетного ПК

Вопрос №2189899 из г. Тюмень
опубликован 06.02.2013, 14:26

26 декабря 2012 года, я преобрел планшетный ПК и защитную пленку на дисплей на сумму 20789 рублейв Евросети в рассрочку. Первый взнос составил 4158 рублей. 28 декабря я его сдал в магазин, т.к. ПК зависал и перезагружался когда ему вздумается. Написал претензию с просьбой обменять товар, описал неполадки и указал что уже успел приклеить пленку на экран. Так вот, мне интересно-когда заканчиваются сроки выполнения ремонтных работ, если в квитанции, которую мне дали в магазине, когда забрали товар на экспертизу, написанно одним из пунктов 6.4 срок проведения проверки качествазависит от выдвинутых покупателем требований, но не более 20 дней в соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей.. Что имеется ввиду 20 дней-это 20 рабочих дней без выходных и праздничных дней или 20 календарных дней?! Вчера, 5 февраля приходил к ним в магазин узнавать как дела с моим ПК и продавец сделал запрос на замену моего ПК на аналогичный.. но так никакого ответа от них и не дождался... И как мне можно потребовать пенни за каждый день просрочки?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кривошеев Дмитрий Владимирович

Юрист Самара, стаж 11 лет

5.0 50 отзывов

Законом "О защите прав потребителей" установлен срок в 20 календарных дней с момента предъявления претензии.

Написать продавцу заявление с требованием уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае отказа обратиться с таким иском в суд.

Напишите жалобу на действия продавца в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

06.02.2013, 14:37

Большое спасибо!!! а Вы не подскажите мне на какую статью в Законе "О защите прав потребителя" мне сослаться при написании заявления?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Долгое ожидание ремонта и возможность требовать компенсацию - опыт покупки и возврата планшетного ПК

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы