M.Видео отказывает в возврате телефона из-за срезанных пломб - что делать?
Вопрос №23622050
из г. Барнаул
опубликован 15.02.2024, 20:26
опубликован 15.02.2024, 20:26
Приобрел телефон в М.Видео пару часов назад, приехал домой, открыл коробку (с двух сторон были наклейки которые нужно было срезать, т.е. пломбы), включил смартфон, посмотрел камеру и она просто ужасная для меня (мыльная и FPS очень плохой), нет слота для карты памяти. Хочу вернуть. М.видео отказывает в возврате из-за прорезания пломб на коробке. Комплектация вся на месте, чек есть. Законно ли это? Стоит ли вызывать полицию при последующем отказе?
Обращаю ваше внимание, что на М.видео в характеристиках данного смартфона не было упоминания o FPS камеры и наличие слота для SD-карты
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно попробовать через ст. 10 Закона о защите прав потребителей, "Информация о товаре" 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Ст 12 того же закона - "1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе... в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков." Вам сейчас главное поскорее подать им в письменном виде заявление, копию с отметкой о принятии - себе. Если нужна помощь, обращайтесь, есть опыт суда именно с Мвидео. А полиция не причем, это гражданско-правовой спор.
15.02.2024, 20:56
Оценка автора вопроса:
Ну вот завтра попробую тыкать им этими статьями.
Но если будут противиться - участкового вызову все равно
15.02.2024, 21:06
Возврат приняли, благодаря вам! Спасибо!
16.02.2024, 11:02
Здорово! Спасибо, что написали про результат
17.02.2024, 15:13
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 30 минут
У вас технически сложный товар. Возврат только если он неисправен.
16.02.2024, 10:27
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 242
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если при возврате переносного аккумулятора без коробки отказывают в возврате денег
Можно ли сдать смартфон в течение 14 дней, если передумал? М-видео отказывает из-за вскрытой коробки.
Проблемы с ноутбуком в кредит - М-видео отказывает в обмене и возврате
Борьба со сломанным телефоном - М.Видео отказывает в гарантийном ремонте, суд назначает независимую экспертизу
Что делать, если М.Видео отказывает в предоставлении заменного телефона на период ремонта?
Проблемы с обменом - М-Видео отказывает в замене подарка купленного телевизора на правильную кофемашину
М видео отказывает в гарантии, если установка осуществляется самостоятельно. Это же незаконно?
Как отказать покупателю в возврате коробок для упаковки пряников, приобретенных в преддверии 8 марта?
О неудовлетворительном качестве детских колготок - магазин отказывает возврату чулочно-носочной продукции – законно ли это?
По поводу размещения на телеканале моего видео отказывают, говорят что телеканал Ваше видео не берёт.Как защитить свои права?
Прошёл срок 16 дней календарных, в М Видео отказывают в возрате, разве исчисление дней не в рабочих днях?
Хранение и возврат коробки под кухонный комбайн - необходимость и сроки
Срок исковой давности в случае неисполнения устного договора - возврат коробки от ВАЗ-2105
Невозможность возврата видео регистратора - повод для обращения в суд?
Неприятности с покупкой телевизоров в м-видео - возврат за битые пиксели и нет возможности купить новый
Возможность возврата видео игры с возрастным ограничением 18+ при наличии чека
Телевизор с разбитым экраном куплен в М.Видео - магазин отказывает в замене и обвиняет покупателя
Я дал в долг 50000 р год назад без расписки в возврате отказывают как поступить.
Юридическое лицо заказл мороженное ванильное, а ему пришло шоколадное, в возврате отказывают, можно ли как то вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут