M.Видео отказывает в возврате телефона из-за срезанных пломб - что делать?
Вопрос №23622050
из г. Барнаул
опубликован 15.02.2024, 20:26
опубликован 15.02.2024, 20:26
Приобрел телефон в М.Видео пару часов назад, приехал домой, открыл коробку (с двух сторон были наклейки которые нужно было срезать, т.е. пломбы), включил смартфон, посмотрел камеру и она просто ужасная для меня (мыльная и FPS очень плохой), нет слота для карты памяти. Хочу вернуть. М.видео отказывает в возврате из-за прорезания пломб на коробке. Комплектация вся на месте, чек есть. Законно ли это? Стоит ли вызывать полицию при последующем отказе?
Обращаю ваше внимание, что на М.видео в характеристиках данного смартфона не было упоминания o FPS камеры и наличие слота для SD-карты
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно попробовать через ст. 10 Закона о защите прав потребителей, "Информация о товаре" 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Ст 12 того же закона - "1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе... в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков." Вам сейчас главное поскорее подать им в письменном виде заявление, копию с отметкой о принятии - себе. Если нужна помощь, обращайтесь, есть опыт суда именно с Мвидео. А полиция не причем, это гражданско-правовой спор.
15.02.2024, 20:56
Оценка автора вопроса:
Ну вот завтра попробую тыкать им этими статьями.
Но если будут противиться - участкового вызову все равно
15.02.2024, 21:06
Возврат приняли, благодаря вам! Спасибо!
16.02.2024, 11:02
Здорово! Спасибо, что написали про результат
17.02.2024, 15:13
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 30 минут
У вас технически сложный товар. Возврат только если он неисправен.
16.02.2024, 10:27
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если при возврате переносного аккумулятора без коробки отказывают в возврате денег
Можно ли сдать смартфон в течение 14 дней, если передумал? М-видео отказывает из-за вскрытой коробки.
Проблемы с ноутбуком в кредит - М-видео отказывает в обмене и возврате
Борьба со сломанным телефоном - М.Видео отказывает в гарантийном ремонте, суд назначает независимую экспертизу
Что делать, если М.Видео отказывает в предоставлении заменного телефона на период ремонта?
Проблемы с обменом - М-Видео отказывает в замене подарка купленного телевизора на правильную кофемашину
М видео отказывает в гарантии, если установка осуществляется самостоятельно. Это же незаконно?
Как отказать покупателю в возврате коробок для упаковки пряников, приобретенных в преддверии 8 марта?
О неудовлетворительном качестве детских колготок - магазин отказывает возврату чулочно-носочной продукции – законно ли это?
По поводу размещения на телеканале моего видео отказывают, говорят что телеканал Ваше видео не берёт.Как защитить свои права?
Прошёл срок 16 дней календарных, в М Видео отказывают в возрате, разве исчисление дней не в рабочих днях?
Хранение и возврат коробки под кухонный комбайн - необходимость и сроки
Срок исковой давности в случае неисполнения устного договора - возврат коробки от ВАЗ-2105
Невозможность возврата видео регистратора - повод для обращения в суд?
Неприятности с покупкой телевизоров в м-видео - возврат за битые пиксели и нет возможности купить новый
Возможность возврата видео игры с возрастным ограничением 18+ при наличии чека
Телевизор с разбитым экраном куплен в М.Видео - магазин отказывает в замене и обвиняет покупателя
Я дал в долг 50000 р год назад без расписки в возврате отказывают как поступить.
Юридическое лицо заказл мороженное ванильное, а ему пришло шоколадное, в возврате отказывают, можно ли как то вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут