Суд вынес решение в пользу клиента - как защитить права продавца и вернуться деньги за окно?

Ст 4, 13, 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Неправомерно, если подали апелляцию то должны были в ней всё указать.

Здравствуйте! Здесь надо читать судебный акт и всю Вашу переписку с потребителем.

Консультации подробные на платной основе

С уважением

Ваша ошибка в том, что на претензию вы дали ответ, а закон обязывает вас вернуть деньги. Обязанности давать ответ в законе нет.

Если бы вернули деньги, не пришлось бы платить пени, штраф и госпошлину, а скорее всего из-за одного морального вреда, потребитель бы не стал обращаться в суд.

Что же касается "неправильных" действий покупателя, они содержатся в гражданском кодексе. Он устанавливает общие права и обязанности сторон по сделке. ЗоЗПП дополнительно защищает права "потребителя" (не путайте с покупателем).

В описанной вами ситуации вы нарушили как ГК так и ЗоЗПП, так как не выполнили обязательства, которые на себя приняли. А покупатель (который в вашем случае потребитель) все свои обязательства исполнил, и требование заявил законное.

В описанной вами ситуации подавать апелляцию - бессмысленно. Это только увеличит ваши расходы.

Здравствуйте, чтобы ответить на Ваши вопросы нужно изучить решение суда и Вашу жалобу. Возможно нужно подать дополнение к жалобе