Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Николай

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 19.02.2024, 19:45

Необходимость накладной/акта возврата при возврате товара - законные требования или обман покупателя?

Вопрос №23635286 из г. Москва
опубликован 19.02.2024, 19:45

Возврат товара, должны ли быть накладная/акт возврата для покупателя? Хочу вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества в рамках 14 дней. Претензию вручил продавцу. Продавец согласился с моими требованиями и хочет вывезти товар. НО. В телефонном разговоре он сказал, что будет один акт приема/передачи который остается у курьра и который я могу только сфотографировать. Второго акта не существует и их компания так не работает... Т.е. по сути я остаюсь без денег и без товара. Только с фотографией акта. На сколько это законно и можно ли данные условия приравнять к невыполнению продавцом моей претензии и дальше идти в суд? Или это нормальная практика при возврате?

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49338 отзывов

Добрый день

Вообще акт приема- передачи подписывается в двух экземплярах ,так же нужно у курьера полномочия от организации получить(проверить),записать его ФИО ,номер телефона и иные сведения .Можно фото сделать и суд примет копию этого акта ,но если они готовы забрать свой товар,то как я понимаю готовы произвести выплату стоимости без суда.

19.02.2024, 19:49

Задать вопрос юристу

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Они на словах готовы, на деле не понятно. Те товар они забрать готовы, а вот сколько лет после этого я буду ждать возврата средств не понятно. Поэтому я и переживаю что у меня на руках ни акта, ни товара. Просто "кто-то" заберёт и все...

19.02.2024, 22:19

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49338 отзывов

Я передавала так в Москве - холодильник приобретенный через Озон(с одним актом) ,все получилось,но это все индивидуально .

19.02.2024, 22:24

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Если они меня кинут, какие мои шансы в суде с фоткой их акта? Не скажут что все зафотошопил?

Да и вообще если мы не сойдёмся с продавцом по поводу актов, т.е. я откажусь отдавать товар без документов, то я могу считать что они мою претензию проигнорировали и готовиться к суду тк 10 дней скоро пройдет?

19.02.2024, 22:30

Спросить юриста

Курамшин Рустам Рахимджанович

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

5.0 5085 отзывов

Здравствуйте, Николай!

Можете для своего спокойствия сами дополнительно написать на листе даже от руки я такой -то ______ передал, а такой-то _____________ принял следующий товар __________ ненадлежащего качества.

дата число подпись ФИО курьера.

В совокупности с фото их акта этот документ будет служить дополнительным доказательством возврата товара представителю продавца.

19.02.2024, 22:45

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, хорошая идея! Но с другой стороны что курьер дядя Ваня поставит подпись, не знаю как много в этом толку будет...

19.02.2024, 22:49

Спросить юриста

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152124 отзывa

Должно быть два акта - вам и продавцу.

19.02.2024, 19:46

Так и думал, спасибо

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 11018 отзывов

Здравствуйте, это не нормальная практика, должно быть два экземпляра покупателю и продавцу.

19.02.2024, 19:47

Спросить юриста

Овчинникова Анастасия Геннадьевна

Юрист из города Тольятти, стаж 10 лет

4.9 112 отзывов

Должно быть два экземпляра акта и доверенность от организации на того человека, кто будет забирать товар. Если денежные средства не будут выплачены, вы вправе обратиться в суд с иском приложив претензию и актом приёма передачи товара

19.02.2024, 20:02