Стратегии доказательства виновности в случае подмены товара на Озоне - расследование одного и того же заказчика
опубликован 14.03.2024, 20:36
Здравствуйте, Пётр!
Камеры должны быть установлены.
И проверять нужно товар перед возвратом.
Он же не может возвращать так, чтобы сотрудники пункта не видели что он возвращает.
Ну и дальше уже заявление в полицию на него писать (ст. 159 УК РФ).
Так он пишет в причине возврата что пришёл не тот товар
Озон одобряет и в пвз не имеют право не взять товар
А я то знаю что я отправил
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте! Можно записью с видеокамер подтвердить
Не забывайте нажимать спасибо юристам
С уважением!
С каких камер
Добрый вечер, Петр!
Тут к пункту выдачи вопросы. В первую очередь должны получить у покупателя заявление ( в двух экземплярах), в котором он описывает проблемы и высказывает свои требования по отношению к товару. Обезопасить себя надо, и сразу готовьтесь к суду, Вам доки нужны, если отказывается писать письменно, принимайте устное включив диктофон. Сейчас это в моде, заказывают айфоны, меняют на дешевку и подают иск. Пункты выдачи ограничиваются одной камерой. Учтите, если покупатель обратится с иском в суд и выиграет, то кроме возмещения стоимости товара и других расходов бизнес оштрафуют на 50 % от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП www.consultant.ru ).
Удачи Вам!
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Ставрополь
Похожие вопросы
Что делать? Как доказать подмену товара?
Как доказать подмену товара на пункте выдачи заказов при отсутствии видеозаписи - возможные варианты решения
Истец ищет способ доказать подмену товара с другим заводским номером в иске о защите прав потребителей к ответчику
Продавец с маркетплейса озон обвиняет в подмене товара и угрожает полицией - как реагировать и защищать себя?
Проблемы с покупкой в салоне телефонов - заводской брак, необходимость обращения в сервисный центр и подозрения в подмене товара
В течении какого срока с момента отказа от товара после покупки Озон может обвинить покупателя в подмене товара?
Бывший сотрудник Валдберис обвинен в подмене товара, но камеры говорят иначе - история угроз
Вчера на валдберис обвинили в подмене товара, угрожают.
Как защититься от обвинений в подмене товара - рекомендации при возможном конфликте с клиентом или сотрудником интернет-магазина.
У меня ИП, оптовая торговля. Открываю пункт выдачи товара ОЗОН. Надо ли добавлять новый ОКВЭД?
Можно ли подать заявление о мошенничестве при подмене товара покупателем?
Спор о подмене товара в интернет-магазине Велдбрис - клиент отрицает обвинения, грозится обратиться в органы
«Обвинение в подмене товара - моя ошибка стала серьезной проблемой»
Обвинение в подмене товара - Как защититься в ситуации с заказом на Wildberries
Обвинение в подмене товара - Как защититься и доказать свою невиновность
Проблемы с ремонтом планшета Samsung Galaxy Tab 3 - не получен ответ на заявление о подмене товара
Кратко напишу... Курьер обвиняет в подмене товара... Что делать? Сказал, что с него сняли деньги.
Заказала 3 футболки на примерку, забрала и оплатила только одну, и теперь меня подозревают в подмене товара. Что делать?
Как поступить при обвинениях в подмене товара после ошибки интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут