Как защитить свои права, если отказали в гарантии на планшет из-за предполагаемого повреждения корпуса?
Вопрос №23740957
из г. Уфа
опубликован 22.03.2024, 20:00
опубликован 22.03.2024, 20:00
Что делать в такой ситуации, приобрёл планшет, в течении 17 дней он просто выключился, экран потух и не реагировал на кнопку включения. Пользовались им очень редко. Отнёс в магазин, далее они направили планшет в сервисный центр по гарантии. В гарантии отказали, написали что корпус планшета погнут и не входит в гарантийный случай, я с этим не согласен т.к. он у меня не падал, на него никто не сажался. В магазине перед тем как отдать в сервис не зафиксировали, что он был погнут, как мне доказать теперь, что вина не моя, считаю что это заводской брак.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
В данном случае, руководствуясь Статьями 18, 19, 24, 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Необходимо составить претензию в которой указать проблему и требования.
Претензия направляется почтой с описью вложения к компании.
Так же, необходимо будет приложить документы подтверждающие доказательство покупки (чек) и гарантийный талон.
Для помощи в составлении претензии можете написать в личные сообщения.
22.03.2024, 20:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
22.03.2024, 20:15
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 481
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервисный центр отказывается ремонтировать газонокосилку Алко из-за снятого ножа
Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.
Проблема с кофемашиной - продукт не попадает в контейнер, а разбрасывается по машине.
Сдала в сервисный центр планшет 45 дней назад. Дни считать рабочие или календарные?
Проблемы с планшетом - сервисный центр отказывается провести обмен или возврат
Прав ли сервисный центр, сняв с гарантии планшет, из за вирусов?
Проблемы с планшетом - сервисный центр не устранил неисправность после 16-дневного ремонта
Проблемы с планшетом - сервисный центр заменил батарею, но неисправность повторилась
Проблемы с прошивкой планшета - сервисный центр не решает проблему, отказывается вернуть деньги
Сдал в сервисный центр планшет для замены тачпада. В ходе ремонта сломали плату. Как правильно поступить в таком случае?
Отнесла в магазин, забрали в сервисный центр на ремонт и уже 1.5 мес не возвращают.
Проблемы с новой видеокамерой - не заряжается, повторные походы в магазин и сервисный центр
Купил в магазине пылесос он плохо работает магазин закрылся полностью на гарантии сервисный центр в другом городе.
Проблемы с гарантией - планшет перестал заряжаться, а сервисный центр обвинил меня в поломке
Нарушение гарантийных обязательств - фотоаппарат сломался в период действия гарантии
Спор о гарантии - сервисный центр отказывается выполнять ремонт двигателя, ссылаясь на рассыпанные рокеры
Неисправный блок питания на гарантии - сервисный центр требует сдачи всего корпуса на 45 дней?
Гремит телефон, если сдам его по гарантии в сервисный центр, магазин должен дать мне другой телефон на время ремонта?
Ноутбук на гарантии - Сервисный центр отказывается выдать акт о невозможности ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут