Как защитить свои права, если отказали в гарантии на планшет из-за предполагаемого повреждения корпуса?
Вопрос №23740957
из г. Уфа
опубликован 22.03.2024, 20:00
опубликован 22.03.2024, 20:00
Что делать в такой ситуации, приобрёл планшет, в течении 17 дней он просто выключился, экран потух и не реагировал на кнопку включения. Пользовались им очень редко. Отнёс в магазин, далее они направили планшет в сервисный центр по гарантии. В гарантии отказали, написали что корпус планшета погнут и не входит в гарантийный случай, я с этим не согласен т.к. он у меня не падал, на него никто не сажался. В магазине перед тем как отдать в сервис не зафиксировали, что он был погнут, как мне доказать теперь, что вина не моя, считаю что это заводской брак.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
В данном случае, руководствуясь Статьями 18, 19, 24, 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Необходимо составить претензию в которой указать проблему и требования.
Претензия направляется почтой с описью вложения к компании.
Так же, необходимо будет приложить документы подтверждающие доказательство покупки (чек) и гарантийный талон.
Для помощи в составлении претензии можете написать в личные сообщения.
22.03.2024, 20:08
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
22.03.2024, 20:15
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
424
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 085
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 853
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
153
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 309
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
102
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - сервисный центр отказывается ремонтировать газонокосилку Алко из-за снятого ножа
Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.
Проблема с кофемашиной - продукт не попадает в контейнер, а разбрасывается по машине.
Сдала в сервисный центр планшет 45 дней назад. Дни считать рабочие или календарные?
Проблемы с планшетом - сервисный центр отказывается провести обмен или возврат
Прав ли сервисный центр, сняв с гарантии планшет, из за вирусов?
Проблемы с планшетом - сервисный центр не устранил неисправность после 16-дневного ремонта
Проблемы с планшетом - сервисный центр заменил батарею, но неисправность повторилась
Проблемы с прошивкой планшета - сервисный центр не решает проблему, отказывается вернуть деньги
Сдал в сервисный центр планшет для замены тачпада. В ходе ремонта сломали плату. Как правильно поступить в таком случае?
Отнесла в магазин, забрали в сервисный центр на ремонт и уже 1.5 мес не возвращают.
Проблемы с новой видеокамерой - не заряжается, повторные походы в магазин и сервисный центр
Купил в магазине пылесос он плохо работает магазин закрылся полностью на гарантии сервисный центр в другом городе.
Проблемы с гарантией - планшет перестал заряжаться, а сервисный центр обвинил меня в поломке
Нарушение гарантийных обязательств - фотоаппарат сломался в период действия гарантии
Спор о гарантии - сервисный центр отказывается выполнять ремонт двигателя, ссылаясь на рассыпанные рокеры
Неисправный блок питания на гарантии - сервисный центр требует сдачи всего корпуса на 45 дней?
Гремит телефон, если сдам его по гарантии в сервисный центр, магазин должен дать мне другой телефон на время ремонта?
Ноутбук на гарантии - Сервисный центр отказывается выдать акт о невозможности ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут