Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гость_9580618

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Донецк, 10.04.2024, 08:10

Защита прав потребителя

Вопрос №23794815 из г. Донецк
опубликован 10.04.2024, 08:10

На каком основании сервисный центр отказал в гарантийном ремонте? Посудомоечная машина BOSCH SPV4XMX28E год выпуска 05.09.2022 г, Реализована с оптового склада 28.12.2022 г. (гарантийный талон отсутствовал) Была куплена конечным потребителем 02.08.2023 г. (соответственно был выписан товарный чек) с гарантией 12 месяцев. После 8 месяцев эксплуатации машинка поломалась. Сервисный центр отказался принять на гарантийный ремонт, ссылаясь на истекший срок гарантии. Товар относится к перечню технически сложных товаров.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 10040 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к сервисному центру или продавцу. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

10.04.2024, 09:18

Задать вопрос юристу

Гость_9580618

Автор вопроса

0 отзывов

Подскажите ,пожалуйста,что делать если организация которая продала эту посудомойку отвечает что у них по внутреннему регламенту гарантия исчисляется с момента выпуска товара в течении 15 месяцев. Возможно ли это?

10.04.2024, 09:26

Спросить юриста

Гость_9580618

Автор вопроса

0 отзывов

Уточнение : оптовая организация .которая продала эту посудомойку в розничную торговлю ИП , отвечает что у них по внутреннему регламенту гарантия исчисляется с момента выпуска товара в течении 15 месяцев. Возможно ли это?

10.04.2024, 09:34

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45411 отзывов

Гость_9580618, гарантийный срок не истек, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

10.04.2024, 08:15

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Добрый день, По общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

В Вашем случае отказ неправомерен. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

10.04.2024, 08:17

Спросить юриста

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист из города Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 890 отзывов

Здравствуйте, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (ч. 2 ст. ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). Обратитесь к продавцу или к руководителю сервисного центра.

10.04.2024, 08:18