Продавец отказывается производить ремонт или обмен телефона по гарантии - что делать?
Вопрос №23813472
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.04.2024, 16:49
опубликован 16.04.2024, 16:49
Продавец приняв телефон по гарантийному случаю, отказывается производить ремонт ссылаясь на результаты проверки, сам акт проверки не предоставляет и предлагает вернуть деньги. Однако сейчас телефон стоит на порядок дороже. Обменять телефон на аналогичный продавец не хочет, ссылается на отсутствие такого товара. Можно ли настаивать на обмене или ремонте, требование о возврате денег не заявлялось, за эту сумму аналогичный телефон не купить. Отсутствии товара с наличие у продавца является основанием для отказа в обмене, понятное дело, продавец заинтересован не менять товар и в любом случае будет говорить, что товара для замены нет, что вернуть деньги, а не обменять товар, который сейчас стоит дороже.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталия, здравствуйте!
В случае расторжения договора купли-продажи в связи с нарушением условий о качестве потребитель вправе также требовать уплаты разницы между стоимостью некачественного товара и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
16.04.2024, 21:50
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам необходимо написать письменную претензию с требованием заменить товар на аналогичный, а вот чтобы подтвердить наличие у продавца товара, можно взять с собой пару свидетелей и показать товар на полках, при этом можно еще его и сфотографировать.
16.04.2024, 16:51
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли продавец обменять бракованный телефон который ремонтировали три раза, на новый за ту же цену?
Проблема с продуктом - Может ли продавец обменять товар или вернуть деньги?
Могули я обменять телефон на аналогичный, на телефон другой модели, получить свои деньги?
Как обменять телефон, если перестал работать экран?
Купил бракованный сотовый телефон, продавец отказывается обменять что делать? Две недели не прошло с момента покупки.
Но вместо денег продавец предложил аналогичный товар, ссылаясь, что оптовый рынок - не магазин.
Проблемы с загрузкой приложений на новом сотовом телефоне - продавец отказывается обменять товар, что делать?
Магазин отказывается обменять товар, ссылаясь на отсутствие бирки. Что делать в таком случае?
Купила за бонусы магазина товар. Он сломался. Могу ли я в данной ситуации просить продавца обменять товар на качественный?
Возможно ли вернуть деньги в полном объеме или обменять телефон с перегоревшими пикселями на новый?
Возможно ли вернуть или обменять телефон Самсунг S23U с треснувшим стеклом и еще годом гарантии?
Могу ли я подать претензию продавцу (обменять товар или вернуть свои деньги) и на каком основании?
Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.
Как вернуть или обменять телефон из ломбарда, если возникла проблема с ним?
Как обменять телефон, купленный через интернет, если он часто виснет и карты не работают?
Можно ли вернуть или обменять телефон на гарантии, если экран разбит и пошли полосы
Можно ли вернуть или обменять телефон с плохой камерой после 2,5 лет использования?
Купил телефон. Примерно через месяц он стал плохо работать. Могу ли я обменять телефон или вернуть деньги.
Как обменять телефон с доплатой, если покупка была совершена 10 дней назад и я хочу избавиться от нежелательного приобретения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут