Продавец отказывается обменять телефон на аналогичный или произвести ремонт - что делать?

Вопрос №23813476 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.04.2024, 16:49

Продавец приняв телефон по гарантийному случаю, отказывается производить ремонт ссылаясь на результаты проверки, сам акт проверки не предоставляет и предлагает вернуть деньги. Однако сейчас телефон стоит на порядок дороже. Обменять телефон на аналогичный продавец не хочет, ссылается на отсутствие такого товара. Можно ли настаивать на обмене или ремонте, требование о возврате денег не заявлялось, за эту сумму аналогичный телефон не купить. Отсутствии товара с наличие у продавца является основанием для отказа в обмене, понятное дело, продавец заинтересован не менять товар и в любом случае будет говорить, что товара для замены нет, что вернуть деньги, а не обменять товар, который сейчас стоит дороже.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8379 отзывов

На основании п.4 ст.24 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей", при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Поэтому вы вправе потребовать не только расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы и возмещение разницы с актуальной ценой аналогичного товара на день расторжения договора.

16.04.2024, 17:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Филоненко Станислав Олегович

Юрист из города Калуга

5.0 169 отзывов

Вам необходимо написать письменную претензию с требованием заменить товар на аналогичный, а вот чтобы подтвердить наличие у продавца товара, можно взять с собой пару свидетелей и показать товар на полках, при этом можно еще его и сфотографировать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается обменять телефон на аналогичный или произвести ремонт - что делать?

Похожие вопросы