Что делать, если холодильник вернули с повреждениями после ремонта?
Вопрос №23901047
из г. Владивосток
опубликован 21.05.2024, 14:59
опубликован 21.05.2024, 14:59
Что делать? Купили двухдверный холодильник Леран 9 мая 2023 года. Гарантия 1 год. В процессе эксплуатации, на верхних полках продукты стали замерзать до льда. Хотя была выставлена температура плюс 5. Сама ложила уличный градусник, чтобы поменять температуру внутри. Две верхние полки показывали 0 градусов. Плюс 5 было только на нижних полках и ящиках. Обратилась в магазин в конце срока гарантии, Они забрали холодильник 6 мая 2024 года. На экспертизу не отправили, подключили у себя в магазине и делали замеры температуры так же уличным градусником. Результат у них показало что все соответствует выставленной температуре. Сказали, что дефект не обнаружен и они готовы доставить его обратно, только уже за мой счёт, так как неисправности не обнаружено. Поставщики доставили холодильник. Я оплатила доставку 2 тыс без всяких актов приемки товара. И после их ухода я обнаружила механические повреждения, которых не было при отправке в магазин. Один из ящиков с одной стороны трещина, а с другой расколота и дыра. Обломков не было, значит это произошло не три транспортировке, а в магазине. Я позвонила в магазин, и сказала об этом, а мне сказали, а вы уверены, что ящик был цел. Пытались свалить на меня, но опять же при транспортировке в магазин, опять же ни каких актов не подписывались о передаче товара. Я перед отправкой в магазин овбобождала холодильник и мыла его и все ящики и лично все ящики и стеклянные полки привезли на своей машине в магазин, где их никто при нас не осмотрел. И я к сожалению не сделала фотографии, что все было целое. И позже вечером, когда стала подключать холодильник, обнаружила ещё вмятину на боку дверцы. Ну это уже видимо было получено при транспортировке. Что я теперь могу сделать, как мне поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Ни как, нужно было зафиксировать повреждения при доставке.
21.05.2024, 15:02
Направляйте повторную претензию на оказание ненадлежащих услуг
21.05.2024, 15:35
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Обнаружен дефект на гарантийном автомобиле - как поступить?
Возможна ли сдача телефона в кредит обратно, если обнаружен дефект, и что делать, если магазин откажется принять его?
Проблемы с новым телефоном - Небольшой дефект обнаружен после 3 месяцев использования. Возможно ли требовать возврата денег?
Обнаружен дефект на газовом счётчике в селе - как действовать дальше?
Покупка стиральной машины - что делать, если обнаружен дефект и нет ответа от магазина?
Можно ли вернуть товар (телевизор), если дефект обнаружен после гарантийного срока?. Если можно, то как это сделать?
Купил айфон 8 19 мая, обнаружен дефект на корпусе, 20 мая написана притензия на обмен, без экспертизы мне магазин отказал.
Как поступить, если обнаружен дефект после ремонта в сервисном центре - рекомендации и советы
Неделя носки кроссовок Кеддо – дефект обнаружен - возможен ли обмен или возврат?
Как поступить, если при сборке купленного дивана обнаружен дефект?
Как вернуть автомобиль и получить деньги обратно
Приобрели детскую коляску, обнаружен дефект, 14 дней не прошло, что делать?
Что делать, если на дисплее телефона обнаружен дефект и магазин не может предоставить оригинальный дисплей?
Что делать, если при обмене телефонами обнаружен дефект, а продавец игнорирует возвращение денег?
У купленной сплит-системы обнаружен дефект - что делать и какие права у покупателя?
Проблемы с диваном из мебельного салона - обнаружен дефект и неудачные попытки ремонта
Приобрела телефон 5.04.2022 обнаружен дефект, пропадает звук при долгом разговоре, собеседник перестает меня слышать
Обнаружен дефект на новых покрышках автомобиля - возможность требования их замены от автосалона?
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут