Проблема с доступом к Kiwi Visa Wallet из-за отказа оператора сотовой связи подтвердить договор - нужна помощь адвоката

У меня проблема с киви виза валлет (электронный кошелек). Компания виза заблокировала мне вход в личный кабинет, поначалу объяснив это соображениями моей безопасности. После того, как я выслала все требуемые документы, а именно - скан-копию паспорта и договора о предоставлении услуг связи они тем не разблокировали мой личный кабинет потому что якобы Оператор не подтвердил действительность договора, а также копию паспорта заверенную нотариусом Я обратилась в сотовую компанию, с вопросом как такое может быть. В компании МТС мне разъяснили, что такую информацию по телефону третьим лицам не предоставляют, и более того, за последний год никто не обращался с таким запросом в МТС. Я снова написала в отдел мониторинга, с требованием выслать мне письменный ответ оператора сотовой связи, в котором они отрицают действительность договора о предоставлении услуг связи. Ответ Вышлите верный договор, который мог бы подтвердить оператор сотовой связи. Пыталась звонить в банк, по разным номерам, но ничего вразумительного они мне не сказали, а отдел мониторинга общается только по электронной почте. Имеет место вопиющее нарушение моих прав и я очень нуждаюсь в грамотной консультации. Нужен хороший адвокат, имеющий опыт решения подобных дел.