Проблема с доступом к Kiwi Visa Wallet из-за отказа оператора сотовой связи подтвердить договор - нужна помощь адвоката
398₽ VIP

• г. Казань

У меня проблема с киви виза валлет (электронный кошелек). Компания виза заблокировала мне вход в личный кабинет, поначалу объяснив это соображениями моей безопасности. После того, как я выслала все требуемые документы, а именно - скан-копию паспорта и договора о предоставлении услуг связи они тем не разблокировали мой личный кабинет потому что якобы Оператор не подтвердил действительность договора, а также копию паспорта заверенную нотариусом Я обратилась в сотовую компанию, с вопросом как такое может быть. В компании МТС мне разъяснили, что такую информацию по телефону третьим лицам не предоставляют, и более того, за последний год никто не обращался с таким запросом в МТС. Я снова написала в отдел мониторинга, с требованием выслать мне письменный ответ оператора сотовой связи, в котором они отрицают действительность договора о предоставлении услуг связи. Ответ Вышлите верный договор, который мог бы подтвердить оператор сотовой связи. Пыталась звонить в банк, по разным номерам, но ничего вразумительного они мне не сказали, а отдел мониторинга общается только по электронной почте.

Имеет место вопиющее нарушение моих прав и я очень нуждаюсь в грамотной консультации.

Нужен хороший адвокат, имеющий опыт решения подобных дел.

Читать ответы (6)
siastro.com
Ответы на вопрос (6):

Лейсан, вход в Ваш личный кабинет должны разблокировать по Вашему первому требованию. Ссылка на "не подтверждение договора оператором" на мой взгляд является не состоятельной. На мой взгляд в Вашем случае имеет место быть непрофессиональзм и не жедение выполнять свою работу сотрудников виза, давите на них (звоните, пишите, жалуйтесь).

В вашем случае если следующие варианты решения проблемы:

1. Обратитесь в офис МТС они есть в каждом городе и попросите предоставить вам договор об оказании услуг либо документ в котором они подтвердят, что оказывают Вам услуги оператора.

2. Обратитесь с жалобой в Комитет по защите прав потребителя о нарушении ваших прав.

3. Обратитесь в суд.

Действия QIWI не законны.

Вам следует обратиться в офис компании visa qiwi

Напишите претензию в Киви, жалобу в прокуратуру. По получению ответов необходимо будет предпринимать следующие действия, в зависимости от содержания ответов. Допускаю, что вопрос будет разрешен. Грамотно составить претензию поможет адвокат.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!подскажите пожалуйста а прокуратуру я могу обратиться по месту проживания?

Здравствуйте, Лейсан!

Здравствуйте, Елена!

Вам необходимо написать претензию в главный офис МТС в Вашем регионе, получив ответ обжаловать в судебном порядке или обратитесь в прокуратуру.

Срочно обратитесь к адвокату в Вашем регионе.

Желаю удачи.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Может сразу в суд с исковым заявлением? Так долго могут мурыжить,а так хоть шевелиться начнут.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 448 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 261 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
209
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 237 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
429
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 45 667 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
405
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 3 703 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
437
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 14 689 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
446
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 132 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 542 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
176
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 381 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
126
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 953 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
153
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 64 979 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
279
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 390 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 1 455 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1388
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.9 5 818 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
254
PRO Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 23 925 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
253
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 097 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
951
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 48 868 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 893 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.9 1 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
4.3 27 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
219
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
442
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 64 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
показать ещё