Повторная поломка телефона

Добрый день, Мария.

Да, Вы имеете право потребовать замены товара, либо возврата уплаченных денежных средств. Если вопрос не решится мирно, единственный выход - обратиться в суд с исковым заявлением (ст. 131-132 ГПК РФ)

Переданный Вам товар имеет существенные недостатки, в связи с чем, Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При неудовлетворении продавцом имущественного требования в добровольном порядке, спор должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей).