Гарантия на товары производителя, ушедшего с рынка РФ

Если торговая марка покидает рынок по собственной инициативе, она не имеет права отказать потребителю в гарантийном обслуживании. За ремонт по гарантии отвечает продавец — ритейлер или мелкая торговая точка, где был куплен товар, а также производитель или импортер.

Если производитель покинул российский рынок, то на продукцию, ввозимую по параллельному импорту, не действует официальная гарантия. Однако это не означает, что покупатель не сможет отремонтировать сломавшуюся технику. При обнаружении недостатков приобретенного товара покупатель может потребовать его замены, соразмерного снижения стоимости, устранения этих недостатков либо вернуть товар и получить за него деньги.

Если производитель ушёл окончательно и бесповоротно, то гарантия остаётся, но предъявить требования по ней некому. Однако товар покупается не у производителя, а у регионального дилера, что делает его субъектом для претензий покупателя.

Производитель обязан обеспечить возможность использовать товар по назначению в течение всего срока его службы. Таким образом, обязательства по отношению к потребителям не прекращаются из-за публичного заявления юрлица о прекращении деятельности в РФ.

Закон о защите прав потребителей позволяет предъявить требования, связанные с гарантийным ремонтом, широкому кругу лиц: это непосредственно изготовитель, уполномоченное лицо (к ним относятся официальные дилеры), импортер или продавец.