Волгоград, 20.06.2024, 08:49

Возврат денег за товар при его отсуствии

Вопрос №23971437 из г. Волгоград
опубликован 20.06.2024, 08:49
Можно спросить? 30.06.23 г. купили холодильник Bosfor rf049 в РБТ. ру. Нам нужен был срочно. Кот заболел. Ветеринар выписал ему дорогой корм в металлической банке Проплан для кошек с чувствительным пищеварением. Паштет. Была жара. Открытая банка без холодильника быстро портилась. Там, в магазине нашего города - холодильник был в наличии. Пришёл в зал, подошёл к Продавцу. Продавец сказал, что холодильник с витрины, без коробки. Чтобы привезли другой - нужно ждать. Спросил у меня номер телефона и ввёл его в компьютер в торговом зале. Спросил код, который придёт в СМС. Я, - назвал ему код из СМС. Холодильник - не проверяли. В розетку - не включали. Упаковали в пупырчатую плёнку и поставили на кусок пенопластовый потолочной плитки. Привезли домой, распаковали, включили в сеть. Холодильник - не включался. Пришлось крутить некоторое время регулятор температуры (механическое управление). С какого-то раза включился, но, во время работы сильно нагрелись боковые стенки. Запахло гарью от холодильника. Холодильник - выключили из розетки. Позвонили на Горячую линию РБТ. ру. Там дали оерефрнгный номер магазина РБТ в нашем городе. Мы - позвонили туда - объяснили им, что холодильник, - не включается, то,-пахнет гарью. Продавец сказал, - привезли обратно, и, что - на следующий день, они, - привезут его обратно к нам - бесплатно. Притензию принят отказались. Холодильник - остался у них. Притензию написали 04.07.23 г. на возврат денег в 10-ьи дневный срок. Они попросили подписать соглашение, что через 20-ть дней только возврат возможен. В итоге, на 20.06.24 г. - ни денег, - ни холодильника. Они прислали ответ, через 50 дней, что холодильник исправный и, - деньги не вернут ни в коем случае. Гарантия 1 год. Она, - заканчивается. Хочу обратиться в Мировой Суд по месту жительства с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег только за холодильник. Его - всё равно у нас нет. Дарственную - мы не писали. Подскажите, при составлении иска, на какую статью о ЗЗПП ссылаться? На отсутствие товара? Стоимость холодильника 7299₽
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

1)Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

2)Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

ст.18,22,15,17

20.06.2024, 08:52
Задать вопрос юристу

При передаче заявлений в Мировой Суд, сколько должно быть экземпляров заявлений?

20.06.2024, 14:50

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

На статью 18 ФЗ "О ЗПП".

20.06.2024, 08:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ст.18 закон о защите прав потребителей

20.06.2024, 08:55

При составлении иска нужно взыскать не только его стоимость, а если он сейчас подорожал, то новую стоимость, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

20.06.2024, 09:08

В РосПотребНадзоре сказали, что, если холодильник исправный (как заявил Продавец), то, зампввит Продавца вернуть деньги - невозможно. Технически сложный товар. И, сказали,чтобы, мы, - забрали холодильник и делали экспертизу за свой счёт. Стоимость экспертизы равна стоимости холодильника (примерно)

20.06.2024, 09:31

Провести экспертизу обязанность продавца, в Роспотребнадзоре не знают элементарных законов, прочитайте что я написал в личку.

20.06.2024, 09:37

Хотя бы, свои деньги вернуть. Без дорогостоящей экспертизы. Серийный номер холодильника - никто не переписал. Гарантийный талон - при продаже и во время сдачи в ремонт - Продавец не заполнял

21.06.2024, 05:53

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 531 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 892 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 834 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 985 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 019 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 723 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 164 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских