LSN Messenger
Волгоград, 20.06.2024, 08:49

Возврат денег за товар при его отсуствии

Вопрос №23971437 из г. Волгоград
опубликован 20.06.2024, 08:49
Можно спросить? 30.06.23 г. купили холодильник Bosfor rf049 в РБТ. ру. Нам нужен был срочно. Кот заболел. Ветеринар выписал ему дорогой корм в металлической банке Проплан для кошек с чувствительным пищеварением. Паштет. Была жара. Открытая банка без холодильника быстро портилась. Там, в магазине нашего города - холодильник был в наличии. Пришёл в зал, подошёл к Продавцу. Продавец сказал, что холодильник с витрины, без коробки. Чтобы привезли другой - нужно ждать. Спросил у меня номер телефона и ввёл его в компьютер в торговом зале. Спросил код, который придёт в СМС. Я, - назвал ему код из СМС. Холодильник - не проверяли. В розетку - не включали. Упаковали в пупырчатую плёнку и поставили на кусок пенопластовый потолочной плитки. Привезли домой, распаковали, включили в сеть. Холодильник - не включался. Пришлось крутить некоторое время регулятор температуры (механическое управление). С какого-то раза включился, но, во время работы сильно нагрелись боковые стенки. Запахло гарью от холодильника. Холодильник - выключили из розетки. Позвонили на Горячую линию РБТ. ру. Там дали оерефрнгный номер магазина РБТ в нашем городе. Мы - позвонили туда - объяснили им, что холодильник, - не включается, то,-пахнет гарью. Продавец сказал, - привезли обратно, и, что - на следующий день, они, - привезут его обратно к нам - бесплатно. Притензию принят отказались. Холодильник - остался у них. Притензию написали 04.07.23 г. на возврат денег в 10-ьи дневный срок. Они попросили подписать соглашение, что через 20-ть дней только возврат возможен. В итоге, на 20.06.24 г. - ни денег, - ни холодильника. Они прислали ответ, через 50 дней, что холодильник исправный и, - деньги не вернут ни в коем случае. Гарантия 1 год. Она, - заканчивается. Хочу обратиться в Мировой Суд по месту жительства с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег только за холодильник. Его - всё равно у нас нет. Дарственную - мы не писали. Подскажите, при составлении иска, на какую статью о ЗЗПП ссылаться? На отсутствие товара? Стоимость холодильника 7299₽
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

1)Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

2)Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

ст.18,22,15,17

20.06.2024, 08:52
Задать вопрос юристу

При передаче заявлений в Мировой Суд, сколько должно быть экземпляров заявлений?

20.06.2024, 14:50

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

На статью 18 ФЗ "О ЗПП".

20.06.2024, 08:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ст.18 закон о защите прав потребителей

20.06.2024, 08:55

При составлении иска нужно взыскать не только его стоимость, а если он сейчас подорожал, то новую стоимость, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

20.06.2024, 09:08

В РосПотребНадзоре сказали, что, если холодильник исправный (как заявил Продавец), то, зампввит Продавца вернуть деньги - невозможно. Технически сложный товар. И, сказали,чтобы, мы, - забрали холодильник и делали экспертизу за свой счёт. Стоимость экспертизы равна стоимости холодильника (примерно)

20.06.2024, 09:31

Провести экспертизу обязанность продавца, в Роспотребнадзоре не знают элементарных законов, прочитайте что я написал в личку.

20.06.2024, 09:37

Хотя бы, свои деньги вернуть. Без дорогостоящей экспертизы. Серийный номер холодильника - никто не переписал. Гарантийный талон - при продаже и во время сдачи в ремонт - Продавец не заполнял

21.06.2024, 05:53

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 208 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 373 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 548 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 561 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 797 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 574 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 125 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 815 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских