Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за проданный рюкзак?

Вопрос №24053649 из г. Смоленск
опубликован 27.07.2024, 14:58

Здравствуйте. Вчера 26 июля продала школьный рюкзак новый в отличном состоянии, покупатель всё посмотрел, сказал всё хорошо, забрал рюкзак. Но сегодня звонит с требованием отдать деньги, якобы велик, ребенку не подходит, хотя покупатель был с ребёнком и ребёнок сам смотрел, все понравилось. Стоимость рюкзака 500 руб всего. Ребёнок в этот рюкзак сразу положил свои игрушки с которыми играл. Что мне делать?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арахова Диана Алексеевна

Юрист Майкоп

4.8 1407 отзывов

Требования покупателя о возврате денег являются необоснованными. Вы вправе отказать ему в возврате денег за рюкзак.

Если покупатель будет настаивать и угрожать, вы можете обратиться в полицию для защиты своих прав.

27.07.2024, 14:59

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

Решайте сами. Вы не обязаны при таких обстоятельствах возвращать деньги.

Пусть подает в суд, но шансов выиграть дело у них нет.

27.07.2024, 15:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да ничего вам не делать, просто его заблокируйте.

27.07.2024, 15:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8403 отзывa

Покупатель заблуждается, у него нет права ни на обмен, ни на возврат.

Право на обмен товаров, не подошедших по размеру, предусмотрено законом "О защите прав потребителей", но закон действует только для продавцов из числа юридических лиц или ИП (указано в преамбуле).

Поэтому обычные граждане- продавцы менять или возвращать товары не обязаны, если качество товара соответствует.

27.07.2024, 15:05

Спросить юриста