Отказ в возврате денежных средств

Вопрос №24078059 из г. Хабаровск
опубликован 08.08.2024, 04:04

Я оплатила экскурсию в полном размере, но утром из за погодных условий решила не ехать, т.к. пеший тур под дождем не оправдает оплаченные деньги. Менеджер компании отказалась возвращать деньги, написав что это нелепая отмена. Деньги я переводила просто на карту физ лицу по номеру телефона. Обязаны ли мне вернуть деньги, ведь я решила не пользоваться услугой?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абаева Марьяна Николаевна

Юрист Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24408 отзывов

Здравствуйте Евгения

Вернуть деньги обязаны. Так как услуга не предоставлена

Получите письменный отказ в возврате денег и готовьте иск в порядке ст.131-132 ГПК РФ по взысканию неосновательного обогащения, % , штрафа и компенсацию морального вреда согласно ст.151 ГК РФ

08.08.2024, 04:12

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6295 отзывов

Здравствуйте. Надо смотреть условия договора. Если договора не было то можете подать претензию потом иск в суд.

08.08.2024, 04:13

Спросить юриста

Климаков Сергей Александрович

Юрист из города Щекино, стаж 15 лет

4.9 114 отзывов

Добрый день. Деньги вернуть обязаны. Напишите претензию тем, кто должен был проводить экскурсию, в рамках закона "О защите прав потребителей" и паралельно обратитесь в отдел по защите прав потребителей. В случае не решения Вашего вопроса обратитесь в суд с иском, в порядке предусмотренном законом о защите прав потребителей.

08.08.2024, 04:17

Спросить юриста

Березовская Тамара Георгиевна

Юрист из города Хабаровск, стаж 30 лет

4.8 494 отзывa

Вам надо подать сначала претензию, а потом иск в суд. Они не просто обязаны вернуть деньги, но если в добровольном порядке это не сделают, то еще оплатят Вам штраф и неустойку.

08.08.2024, 05:27

Спросить юриста