Возврат денег от студии Levita, рассрочка

Добрый вечер, Кристина!

Вот шаги, которые вы можете предпринять для выяснения законности удержаний и возможного возврата дополнительных средств:

1. Изучите договор и условия рассрочки:

- Договор абонемента: Внимательно прочитайте договор, который вы подписали при оформлении абонемента. Обратите внимание на условия возврата денежных средств и возможные удержания.

- Условия рассрочки: Ознакомьтесь с условиями рассрочки, которые вы подписали при оформлении кредита. Убедитесь, что вы понимаете все условия и обязательства.

2. Запросите письменное объяснение:

- Письменное объяснение: Направьте письменный запрос в студию с просьбой предоставить подробное объяснение всех удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств. Попросите указать, на каком основании были удержаны проценты и как была рассчитана сумма к возврату.

Пример запроса:

В студию (название студии)

(Адрес студии)

От (Ваше ФИО)

(Ваш адрес)

(Контактный телефон)

Запрос на предоставление объяснений

Я, (Ваше ФИО), оформила абонемент на полгода суммой 22961 рублей (48 занятий) и посетила 11 занятий. После оформления возврата мне была возвращена сумма 6767 рублей, при этом долг по кредитке составил 11236 рублей. Прошу вас предоставить подробное письменное объяснение всех удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств, а также указать, на каком основании были удержаны проценты и как была рассчитана сумма к возврату.

Дата: (дата)

Подпись: (ваша подпись)

```

3. Обратитесь в банк:

- Консультация с банком: Свяжитесь с банком, который предоставил вам рассрочку, и уточните условия погашения кредита в случае возврата товара или услуги. Попросите банк предоставить информацию о том, как должна быть погашена рассрочка в вашей ситуации.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор:

- Жалоба в Роспотребнадзор: Если студия не предоставляет удовлетворительных объяснений или вы считаете, что ваши права нарушены, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии всех документов и переписки.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

В Роспотребнадзор (название региона)

(Адрес Роспотребнадзора)

От (Ваше ФИО)

(Ваш адрес)

(Контактный телефон)

Жалоба

Я, (Ваше ФИО), оформила абонемент на полгода суммой 22961 рублей (48 занятий) и посетила 11 занятий. После оформления возврата мне была возвращена сумма 6767 рублей, при этом долг по кредитке составил 11236 рублей. Студия удержала проценты и сократила сумму кредита до 21000 рублей, не предупредив меня о необходимости самостоятельного погашения рассрочки.

Прошу вас провести проверку законности удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств, и принять меры для защиты моих прав.

Приложения:

1. Копия договора абонемента.

2. Копия условий рассрочки.

3. Копия переписки со студией.

4. Копия запроса на предоставление объяснений.

Дата: (дата)

Подпись: (ваша подпись)