Интернет магазин отказывает в возврате денег

Вопрос №24173743 из г. Киров
опубликован 21.09.2024, 15:11

Здравствуйте. В декабре 2023 года я приобрела в интернет магазине вещи. Часть вещей вернула обратно в магазин, так как они не подошли мне по размеру, магазин принял все вещи по возврату без претензий. Деньги (14000 руб) за возвратные вещи мы договорились оставить на депозите в магазине до следующей покупки. Шло время, но я ничего не присмотрела себе из ассортимента магазина. Прошло 8 месяцев и я приняла решение вернуть оставленную на депозите сумму. Магазин мне отказал, ссылается что это технически невозможно, прошло много времени, уговаривают на эту сумму выбрать вещи. Подскажите пожалуйста, действительно ли я не могу потребовать сделать возврат денег если прошло 8 месяцев? Благодарю за ответ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65595 отзывов

Нет, это не так.

Вас обманывают.

Пишите претензию почтой РФ с описью вложения и потом иск в суд.

21.09.2024, 15:52

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Обращайтесь с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше. Претензии не нужно писать, если уже обратились и отказали в возврате.

Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

21.09.2024, 15:13

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45018 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке

21.09.2024, 15:21

Спросить юриста

Кулинченко Лариса Вячеславовна

Юрист из города Сочи, стаж 24 годa

4.7 485 отзывов

Согласно пункту 5 статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" деньги за товар (работу, услугу) должны быть возвращены потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, а при отсутствии требования – в течение трех месяцев со дня передачи товара (выполнения работы, оказания услуги)".

Таким образом, продавец обязан вернуть деньги за отмененный заказ в течение 10 дней с момента вашего требования об этом.

21.09.2024, 15:24

Спросить юриста