Как вернуть деньги за ненужную замену матрицы в сервисном центре?

Вопрос №24182909 из г. Улан-Удэ
опубликован 26.09.2024, 09:59

В сервисном центре, диагностика показала, что нужна замена матрицы - 8 500 р, установка - 1 000 р. Оплатила 8 500 р., но через 2 дня передумала (есть сомнения). Деньги возвращать категорически отказались, т. к товар, тех. /слож. И сдать они его не могут. Сказали, что я должна забрать матрицу. Чек, категорически отказались дать. (цена матрицы, где куплена, дата покупки).

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапошников Максим Юрьевич

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.8 46 отзывов

здравствуйте. указанные действия попадают под нормы закона о защите прав потребителей. вам необходимо написать заявление-претензию в адрес исполнителя (сервисный центр). но должны быть основания, то есть "передумала" тут не помогут, это не туфли которые не подошли по размеру или цвету. соответственно если есть основания полагать что услуга оказана некачественно, или был причинен некий ущерб имуществу во время ремонта, ну или вам навязли ненужную услугу. необходимо требовать чек, вы моет подать жалобу в Роспотребнадзор и ИФНС.

26.09.2024, 11:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

Обязаны выдать чек. Жалобу в Роспотребнадзор пишите

26.09.2024, 10:19

Спросить юриста

Екатерина

Пользователь

1.0 1 отзыв

Матрицу заказывают под определенную модель изделия. Это никакой-то ходовой товар, и не разлетается как горячие пирожки. Она может пролежать годами на складе, так и остаться нереализованной.

Оплатили вы скорее всего предоплату , а не саму зч. Думаю за 2 дня они уже успели ее заказать у производителя. Если вы отказались от ремонта, то сервисный центр должен вернуть ваш неисправный товар, новую матрицу и чек за нее. Деньги они по закону не обязаны за нее возвращать т.к. это расходный материал , который заказали индивидуально под вас. У сервисного центра все шансы выиграть суд.

А у вас все шансы в следующий раз думать, а потом делать )

22.01.2025, 14:01

Спросить юриста