Почему Сбербанк не выплачивает деньги по доверенности гражданину Кыргызстана?

Вопрос №24184069 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.09.2024, 19:20

Здравствуйте уважаемый юристы у меня вопрос такой я гражданин киргизской республики и Сбербанк не недавно заблокировал мою карту, я сам нахожусь в Кыргызстане и отправил доверенность моему брату, но по каким-то причинам мы вот уже два месяца не можем счетов снять деньги, поначалу нам сказали что в течение 10 дней будут проверять подлинность доверенности, брат подошел через 10 дней ему сказали что заявление написали по ошибке и заново придётся и так уже три раза повторялось там сотрудница ошибалась и из-за этого нам время тянули, где-то неделю назад моему брату сказали что через пять дней можно приехать и забрать деньги сегодня он подошел ну опять такая же причина там говорят ещё надо пять дней на рассмотрение, кто может помочь спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3850 отзывов

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Свяжитесь с банком: Попросите вашего брата обратиться в отделение Сбербанка и настоять на получении четкой информации о статусе доверенности и причинах задержки. Пусть он попросит связаться с руководителем отделения для ускорения процесса.

2. Горячая линия: Позвоните на горячую линию Сбербанка, чтобы объяснить ситуацию и попросить содействия. Уточните, какие документы или действия необходимы для разблокировки счета и получения средств.

3. Письменное обращение: Если устные обращения не дают результата, попросите вашего брата подать письменное заявление в банк с описанием ситуации и просьбой о срочном решении вопроса. Пусть он попросит зарегистрировать заявление и получить копию с отметкой о принятии.

4. Обращение в центральный офис: Если отделение банка продолжает задерживать процесс, рассмотрите возможность обращения в центральный офис Сбербанка с жалобой на действия сотрудников.

Важно сохранять все документы и записи общения с банком, чтобы иметь доказательства ваших попыток решить проблему.

26.09.2024, 23:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут