Что делать, если отвалилась набойка на новых ботинках через неделю?

Здравствуйте!

В случае обнаружения дефекта на купленных ботинках (например, отвалившаяся набойка), вы вправе предъявить продавцу претензию в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно статье 18 этого закона, при выявлении дефектов в течение гарантийного срока вы можете требовать бесплатного устранения недостатка, замены, уменьшения цены или возврата средств. При этом гарантия действует на все части обуви, включая набойки, если дефект не был вызван неправильной эксплуатацией.

Обратите внимание, что памятка, приложенная продавцом, не отменяет обязательств по закону. Недостатки, как указано в законе, должны устраняться за счёт продавца, если дефект проявился в ходе нормального использования. Более того, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит производственный дефект, продавец обязан выполнить ваше требование, а при отказе – вы можете обратиться в суд.

Для реализации своих прав рекомендую составить письменную претензию с описанием дефекта и указанием на соответствующие положения закона (ст. 18, 19 и 20 ЗоЗПП), приложив к ней чек на покупку, фото и другие подтверждающие документы. Если продавец откажется, можно отправить претензию заказным письмом.