Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алиса

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Казань, 11.11.2024, 14:40

Интернет-магазин привез сломанный товар и теперь отказывается принимать обратно.

Вопрос №24277747 из г. Казань
опубликован 11.11.2024, 14:40

Здравствуйте, купила клавиатуру в онлайн-магазине. Привез курьер. При использовании обнаружилось, что сломана кнопка. Магазин сделал "экспертизу" и отказывается возвращать деньги, потому что повреждение "механическое". Изначально коробка была вскрыта, значит кто-то ей пользовался. Не придала этому значение при получении покупки. Подскажите, что делать пожалуйста? Сдала товар на 7-й день после получения, то есть сроки были соблюдены.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45041 отзыв

Алиса, обращайтесь с письменной претензией а затем с исковым заявлением в суд (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

11.11.2024, 14:43

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12928 отзывов

по 18 п 6 Закона могут отказать -ст 18 п 1Закона и ст 503 ГК РФ в помощь

11.11.2024, 14:42

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10689 отзывов

Алиса! Вы забыли сообщить, какими документами всё это было оформлено?

11.11.2024, 14:43

Спросить юриста

Алиса

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, приобретение оформлено чеком на имейл (в бумажном тоже было, но ее выбросила, не подумав. чек на имейл повторяет бумажный). Передача на экспертизу оформлена актом о приеме.

11.11.2024, 14:58

Спросить юриста

Алиса

Автор вопроса

0 отзывов

Неверно написала, курьер передавал клавиатуру вместе с актом о приеме. Чек был только на имейл. Передача на экспертизу оформлена как и сказала, так же актом о приеме.

11.11.2024, 15:00

Спросить юриста