Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Денис

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Красноярск, 18.11.2024, 16:24

Отказ возврата денежных средств

Вопрос №24292122 из г. Красноярск
опубликован 18.11.2024, 16:24

Добрый день. Холодильник два раза сдавался по гарантии. Первый раз неисправность не подтвердилась. Второй раз сдавался с той же проблемой. Был произведён ремонт. После ремонта проблема так и осталась. На третий раз, магазин отказывает в возврате денежных средств, по причине окончания срока гарантии, хотя она действует, если продлить на время двух обращений. Но магазин утверждает, что гарантия не продлевается на время первого обращения, т.к. неисправность не была обнаружена. Вправе ли в таком случае требовать продление гарантии на оба обращения?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист Брянск, стаж 14 лет

4.9 1750 отзывов

Пишите досудебную претензию с обоснованием (ссылками на нормы права), с расчетом гарантийных сроков. А так, у вас будет продлеваться гарантия только на срок второй сдачи, потому что согласно части 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. В первый раз вам недостатки не устраняли, а просто провели диагностику, в результате которой недостатки не обнаружили.

18.11.2024, 17:02

Задать вопрос юристу

Денис

Автор вопроса

0 отзывов

Если гарантия будет продлеваться только на второй срок, то на сегодняшний день еë срок уже истёк. Очень странный тот факт, что первый раз неисправность не подтвердилась, во второй раз подтвердилась и был произведен ремонт. Может имеет место быть не качественная диагностика? Это можно как-то обжаловать?

18.11.2024, 18:46

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12986 отзывов

Ст 20 закона не отменена

18.11.2024, 16:25

Спросить юриста

Денис

Автор вопроса

0 отзывов

Гарантия продлевается на время устранения неисправности. Но в первый раз неисправности выявлено не было. Получается на это время гарантия не продлится?

18.11.2024, 18:32

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2913 отзывов

Денис, вам следует направить продавц досудебную претензию, изложив все обстоятельства. а также основание для возврата денежных средств.

18.11.2024, 16:28

Спросить юриста

Воронин Руслан Рахмидинович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 433 отзывa

Отправляйте претензию им, потом идите в суд с иском.

18.11.2024, 16:39

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Гарантийный срок распространяется только на безвозмездное устранение недостатков. На расторжение договора и возврат денежных средств этот срок не влияет. Вы можете обратиться с соответствующей претензией в адрес продавца в том случае, если выявленный недостаток существенный, поскольку холодильник относится к технически сложным товарам (ст. 18 Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-I .

18.11.2024, 16:42

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ возврата денежных средств

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы