Замена замка без документов по завышенной стоимости

Вопрос №24295417 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.11.2024, 23:18

Как поступить, если мастер приехал открыть замок, в итоге его спилил и установил новый, явно завысил стоимость своей работы (25 тыс), не оставил никаких чеков, документов на сам замок, привез его без упаковки. Стоимость услуг и манипуляций заранее не озвучил. Откуда я знаю, может он его снял на предыдущей заявке. Право собственности или аренды не выяснил, перед установкой нового замка.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гарева Элина Николаевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.9 381 отзыв

Если мастер без вашего согласия спилил замок, это может быть квалифицировано как самоуправство. Если он не озвучил стоимость своих услуг заранее и не оставил никаких документов, его, скорее всего, являются неправомерными (тут нужно знать нюансы).

Постарайтесь собрать доказательства ко всей ситуации. Сделайте фотографии нового замка и места установки, а также записи о разговоре с мастером (если такие имелись), если есть переписки в ватсап или еще где, тоже заскриньте.

Надо написать претензию.

Если мастер был вызван через какую-то организацию или компанию, направьте им официальное обращение.

Укажите, что стоимость работы явно завышена, нет документов, и мастер не получил ваше согласие на действия.

Потребуйте разъяснений и возврата излишне уплаченной суммы (хотя за слом замка можно и убытки взыскать)

Я думаю, что тут ваши права именно как потребителя были нарушены, и вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия мастера или компании, представленным им (например, если это была служба по оказанию услуг). И подать в суд, если досудебно вопрос не решится.

20.11.2024, 08:13

Задать вопрос юристу

Настасья

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте! Мастер вел видеофиксацию работы, но отказывается предоставлять. Хотела показать другому мастеру, чтобы оценить, действительно ли так сложно было и насколько профессионально действовал специалист. На все вопросы говорит, чтобы обращались в суд. Чек об оказании услуг он дал в итоге, на следущий день, но документы на замок сказал, что не обязан. В фирме, куда я обращалась, от всего открестились и сказали, что за всё несёт ответственность исполнитель.

Не могу вспомнить, получил ли он мое разрешение на спил замка, раз его не получилось открыть. Но на его записи это должно быть.

20.11.2024, 10:43

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вы оплатили или нет? Если оплатили и акт составлен, то шансов вернуть деньги практически нет. Если никаких документов не составлено, а просто по номеру телефона перевели деньги, то можно взыскать с судебном порядке

19.11.2024, 23:21

Спросить юриста