Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

1.4k

Задано вопросов 34, из них VIP - 0

Москва, 28.11.2024, 23:05

Возврат предоплаты за заказ в оптике

Вопрос №24314143 из г. Москва
опубликован 28.11.2024, 23:05

В оптике заказала очки, рецепта не было, и воспользовалась бесплатной услугой подбора очков. Подбор проводил сотрудник оптики - Рецепта мне не дали, но на основании этой проверки сотрудник оформил заказ на изготовление очков. На след день для успокоения я сходила к офтальмологу и мне выписали рецепт, согласно которому линзы подобранные в оптике мне «малы» очень слабые. Я вернулась в оптику и попросила отменить заказ, тк замер был некачественный, то и очки мне не подойдут. В оптике отказались отменять заказ, хотя прошло меньше суток, сказали что деньги мне не вернуть а претензию не примут, тк не имеют права. Это меня очень удивило, я написала письменную претензию, они ее не подписали и оставила в оптике. Добавлю, что замену товара например на другие диоптрии не предложили. На претензию ответ я не получила, отправила письмо заказное по почте, на него тоже никто не отвечает. Выяснила что у оптики отсутствует лицензия на медицинскую деятельность по оказанию услуг по проверке зрения:) вероятно поэтому такие грубые ошибки. Теперь хочу подать иск в суд, как лучше его сформировать - расторжение договора подряда? Или оказание некачественной услуги? На какие статьи лучше ссылаться?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исполнитель должен подтвердить именно фактические расходы по Вашему заказу. Если их нет, то вернуть всю сумму.

Подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора, взыскании денежных средств за некачественную услугу, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Удачи

28.11.2024, 23:12

Задать вопрос юристу

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо Вам большое за подробный ответ!

29.11.2024, 15:23

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо огромное!

29.11.2024, 15:25

Спросить юриста

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151883 отзывa

Иск должен соответствовать ст 131-142 ГПК РФ. За помощью в составлении иска можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

28.11.2024, 23:07

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45822 отзывa

Статья 32 ЗоЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

(всю сумму не вернут).

При этом исходить необходимо будет от письма, направленного по почте (иного они заявят что "не слышали-не получали" и т.п.).

28.11.2024, 23:08

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Всю сумму не вернут, но они же должны подтвердить документально что понесли расходы? И как расценивать тот факт что сначала они согласились не отдавать заказ в работу а как узнали что в рецепте другие диоптрии - то уже заказ отдали в работу?

И в чем сложность для меня понять какой иск - отказ от некачественной работы? Неправильные линзы ведут к неправильным очкам, которые невозможно будет использовать….

29.11.2024, 15:33

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49284 отзывa

Вы подаете иск о расторжении договора и некачественно оказанных услуга.Ссылаетесь ст.10,18, 16 ,15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

28.11.2024, 23:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам нужно обратиться с претензией и сформулировать мотив оказание ненадлежащих услуг. Если о речь ставите о иске, то то насудебный порядок будет обязателен

29.11.2024, 03:14