Пеня 1% за просрочку по возврату денежных средств.

Вопрос №24359154 из г. Белгород
опубликован 20.12.2024, 21:37

ВБ более 30 дней не возвращал деньги. Отправила претензию, с требованием о возврате средств, а так же оплаты пени за каждый день просрочки. В итоге деньги вернули, но без процентов за просрочку. Ответ был их такой: Требования потребителя об уплате неустойки, закрепленной в Законе "О защите прав потребителей" имеет признаки добровольности со стороны лица, к которому предъявлено такое требование. В настоящем случае, заявленную неустойку считаем несоответствующей обстоятельствам и не подлежащей удовлетворению. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не должна становиться средством обогащения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, компания Wildberries. Как добиться выплаты пени?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3845 отзывов

Добрый вечер!

Чтобы добиться выплаты пени за просрочку возврата средств, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Повторное обращение: Направьте в компанию повторное письменное обращение, в котором подробно изложите свои требования о выплате пени. Укажите, что ваше требование основано на положениях Закона "О защите прав потребителей", который предусматривает ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который контролирует соблюдение прав потребителей.

3. Претензия в суд: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии переписки с компанией и документы, подтверждающие факт просрочки и возврата средств.

20.12.2024, 23:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты