Как вернуть деньги за товар?
Вопрос №24360405
из г. Тюмень
опубликован 21.12.2024, 17:32
опубликован 21.12.2024, 17:32
Здравствуйте! Ситуация: 30.11.2024 был куплен VR шлем Oculus Quest 2 на маркетплейсе Мегамарт. 11.12.2024 был доставлен в постомат и получен. 12.12.2024 был включен, заряжен, работал. Но после попытки обновления ПО (в окулярах появилась надпись) шлем перестал работать и заряжаться.
13.12.2024 я написала в службу поддержки, чтобы вернуть товар (товар с заводским браком). Товар был отправлен обратно продавцу 15.12.2024. Продавец ответил (дословно): вы не правильно обновили прошивку, тем самым сами сломали vr шлем и превратили его в кирпич, я такое обратно не приму.
Сотрудник Мегамарта, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, написал, что продавец должен принять товар и провести диагностику, если это необходимо. Но продавец настаивает, что я сломала сложное техническое устройство. Скажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
После сдачи некачественного товара они Вам обязаны предоставить товар с теми же характеристиками. Пока нет экспертизы заявление о том, что Вы сломали технически сложный товар это фантазии продавца. После проведения досудебных мероприятий заявление в суд о защите прав потребителя.
21.12.2024, 22:07
Оценка автора вопроса:
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Писать претензию, подавать в суд, жалобу
21.12.2024, 17:35
Оценка автора вопроса:
131-132 гпк РФ иск в суд
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
21.12.2024, 17:36
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Новосибирск
Попов П. Е.
5
11 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 235
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Заказывал вейдерсы, прислали какой то дождевик, как вернуть деньги, товар верну.
Что делать, если получен неверный товар - как вернуть деньги и вернуть товар?
Как вернуть товар и вернуть деньги клиенту за мягкую детскую кровать - опыт розничного магазина ИП
Проблемы с заказанным телефоном с сайта likesale.ru - помятая коробка, использованный и поврежденный телефон.
Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть товар или вернуть деньги?
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Ошибочная покупка обуви ECCO BiOM - Как вернуть товар и вернуть деньги?
Заказала 2 диновую магнитолу, а пришла обычная. Как вернуть товар и вернуть деньги.
Как вернуть товар и вернуть деньги в течение 14 дней после покупки - опыт с отпаривателем, отказ администратора возврату
Неудачный заказ из интернет-магазина - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблемы с новыми часами - как вернуть товар и вернуть деньги?
Прислали товар не тот который заказал. Хочу обменять или вернуть товар и вернуть деньги.
Порядок исполнения решения суда - должен ли ответчик вернуть деньги за товар первым или истец должен вернуть товар первым?
Проблемы с новым снегоуборщиком - переключение скоростей отказало после второй попытки уборки.
Возможно ли вернуть товар и вернуть деньги или обменять его после двух сломанных чаек одной и той же поломкой?
Возможно ли вернуть товар и вернуть деньги
Проблема с проточным водонагревателем - можно ли вернуть товар и вернуть деньги?
С дефектным велосипедом на руках - возможность вернуть товар и вернуть деньги?
Очки с дорогими линзами из оптики вызывают проблемы - болит голова, воспаление глаз и расфокусировка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут