Подскажите, пожалуйста, что мне делать и на что я могу претендовать.

Уважаемый Михаил.

Продавец однозначно не прав, т.к. правило о том, что технически сложный товар надо сначала попытаться починить, относится только к требованию покупателя о замене товара, и не распространяется на требование покупателя о возврате денег.

Кроме того Перечень технически сложных товаров применительно к данному правилу утвержден Постановлением Правительства (текст привожу ниже) и телевизоры в этот перечень не входят.

Ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента вручения претензии, потом начинает набегать пеня: 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того можете требовать возмещения морального вреда.

Обращайтесь с иском в суд (к мировому судье), параллельно жалобу в Роспотребнадзор.

Понадобится помощь, - обращайтесь.

С уважением!

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13 мая 1997 года N 575

Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении

которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению

в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Председатель Правительства

Российской Федерации В.Черномырдин

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 13 мая 1997 года

N 575

ПЕРЕЧЕНЬ

технически сложных товаров, в отношении которых требования

потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае

обнаружения в товарах существенных недостатков*

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

___________________

* Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.