ИВ роше отказывается возвращать деньги

Вопрос №24383123 из г. Челябинск
опубликован 07.01.2025, 20:51

Мне подариди подарочный сертификат в магазин ИВ Роше, данной косметикой кремами я не пользуюсь. Придя в магазин я сказала, что мне подарили сертификат, но он мне не нужен, В магазине ответили что он возврату не подлежит. Прав ли магазин? Могут ли мне они вернуть деньги, ли могут вернуть тем кто покупал сертификат? Тем кто подарил?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиппова Наталья Юрьевна

Юрист Самара, стаж 17 лет

4.8 675 отзывов

Добрый день. Да вы можете вернуть сертификат и получить деньги.

Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» нарушает ваши права.

И здесь следует руководствоваться Законом "О защите прав потребителей"

Причём не важно кто обратится за возвратом денежных средств, сам даритель или одаряемый.

Для возврата денег составьте требование о возврате денежных средств в свободной форме, укажите номер сертификата и номинал.

Если продавец отказывается возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор либо в суд.

07.01.2025, 21:17

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Надо смотреть правила выдачи этого сертификата. Боюсь, что его только можно на их товар использовать, а не получить обратно деньги, увы.

07.01.2025, 20:54

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12979 отзывов

Увы нет - на самом сертификате чётко указано и /или в правилах выдачи, что данные сертификаты не меняются на деньги- ст 16 закона здесь не применима

07.01.2025, 20:55

Спросить юриста

Инга

Пользователь

4.8 563 отзывa

Придя в магазин я сказала, что мне подарили сертификат, но он мне не нужен...

Лучше бы сказали это тем, кто подарил.

Многие считают (были тут ранее дискуссии), что организация обязана вернуть деньги за сертификат... А я в таких случаях на стороне продавца. Он НИКАК не нарушил права потребителей. То, что вам такой товар не нужен, — это проблема дарителя. Деньги проведены в другом периоде... С чего магазин сейчас должен доставать из кассы деньги? Если он это сделает, ваше счастье. Вы ничего на этом сертификате не потеряли.

07.01.2025, 20:59

Спросить юриста