Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Ольга

9.8k

Задано вопросов 219, из них VIP - 0

Челябинск, 07.01.2025, 20:51

ИВ роше отказывается возвращать деньги

Вопрос №24383123 из г. Челябинск
опубликован 07.01.2025, 20:51

Мне подариди подарочный сертификат в магазин ИВ Роше, данной косметикой кремами я не пользуюсь. Придя в магазин я сказала, что мне подарили сертификат, но он мне не нужен, В магазине ответили что он возврату не подлежит. Прав ли магазин? Могут ли мне они вернуть деньги, ли могут вернуть тем кто покупал сертификат? Тем кто подарил?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиппова Наталья Юрьевна

Юрист Самара, стаж 17 лет

4.8 675 отзывов

Добрый день. Да вы можете вернуть сертификат и получить деньги.

Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» нарушает ваши права.

И здесь следует руководствоваться Законом "О защите прав потребителей"

Причём не важно кто обратится за возвратом денежных средств, сам даритель или одаряемый.

Для возврата денег составьте требование о возврате денежных средств в свободной форме, укажите номер сертификата и номинал.

Если продавец отказывается возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор либо в суд.

07.01.2025, 21:17

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63201 отзыв

Надо смотреть правила выдачи этого сертификата. Боюсь, что его только можно на их товар использовать, а не получить обратно деньги, увы.

07.01.2025, 20:54

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12912 отзывов

Увы нет - на самом сертификате чётко указано и /или в правилах выдачи, что данные сертификаты не меняются на деньги- ст 16 закона здесь не применима

07.01.2025, 20:55

Спросить юриста

Инга

Пользователь

4.8 559 отзывов

Придя в магазин я сказала, что мне подарили сертификат, но он мне не нужен...

Лучше бы сказали это тем, кто подарил.

Многие считают (были тут ранее дискуссии), что организация обязана вернуть деньги за сертификат... А я в таких случаях на стороне продавца. Он НИКАК не нарушил права потребителей. То, что вам такой товар не нужен, — это проблема дарителя. Деньги проведены в другом периоде... С чего магазин сейчас должен доставать из кассы деньги? Если он это сделает, ваше счастье. Вы ничего на этом сертификате не потеряли.

07.01.2025, 20:59

Спросить юриста