Мегафон Самый НЕБЫСТРЫЙ Интернет

Вопрос №24392433 из г. Ставрополь
опубликован 13.01.2025, 09:04
Здравствуйте! По работе подключился к МегаФон, в конце 2024 года они включили агрегацию частот в сельской местности Ставропольского края, подключили band 3+20 для улучшения покрытия в зданиях, но при этом после этой модернизации скорость интернета упала более чем в 2 раза в отдельных районах города. При этом реклама говорит, о том что МегаФон самый быстрый в России, а по факту не везде это так. Если я напишу обращение в полицию, то смогут ли полицейские проверить работоспособность оборудования и поймать с поличным инженеров МегаФона, доказав, что они некомпетентны и не знают Физику 9 класса?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Павел, здравствуйте!

Пожалуйтесь в УФАС на недобросовестную рекламу.

Реклама, утверждающая, что "МегаФон самый быстрый в России", является по сути своей - маркетинговым заявлением. Согласно Федерального закона "О рекламе" № 38-ФЗ, реклама не должна содержать недостоверной информации. Если ФАС установит, что реклама вводит в заблуждение, к компании могут быть применены меры административного воздействия.

------

Важно! Снижение скорости интернета, даже если оно произошло после модернизации оборудования, само по себе не является преступлением.

Согласно статье 14 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ), преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное УК РФ. В данном случае снижение скорости интернета не подпадает под определение преступления, так как:

Оно не представляет общественной опасности.

Нет умысла или злого умысла со стороны сотрудников компании.

Это скорее вопрос качества предоставляемой услуги, а не уголовного правонарушения.

Полиция, получив ваше заявление, скорее всего, откажет в возбуждении уголовного дела, так как отсутствуют признаки состава преступления. Это стандартная практика в подобных ситуациях.

----------

С уважением!

13.01.2025, 09:59
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

То , что реклама говорит, о том что МегаФон самый быстрый в России, а по факту не везде это так само по себе не является преступлением ( ст 14 УК РФ). Согласно статье 14 Уголовного Кодекса Российской Федерации преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания.

Не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности.

Если вы подадите заявление в полицию, то полиция из за того что с Ваших слов скорость интернета упала более чем в 2 раза в отдельных районах города ни какой проверки не будет производить, ограничившись ответом Вам, что в данном случае отсутствуют признаки преступления

13.01.2025, 09:20

Я предоставлю замеры скорости

13.01.2025, 09:31

Полицейские органы не занимаются проверкой работы телекоммуникационного оборудования операторов связи, таких как Мегафон. Их функции связаны с охраной общественного порядка, расследованием преступлений и административных правонарушений. Вопросы, касающиеся качества услуг связи, регулируются другими органами, такими как Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Согласно Федеральному закону от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в частности, статье 46), оператор обязан предоставлять услуги связи надлежащего качества. В случае нарушения прав потребителей услуг связи, потребитель имеет право подать жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Эти органы имеют полномочия проверять деятельность оператора связи и принимать меры в случае выявления нарушений.

Что касается рекламы, то она регулируется Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". Реклама должна быть достоверной и не вводить потребителя в заблуждение. Если реклама содержит недостоверную информацию, потребитель также может обратиться в Федеральную антимонопольную службу, которая занимается контролем за соблюдением законодательства о рекламе.

Если у вас есть претензии к качеству предоставляемых услуг связи или к содержанию рекламы, лучше обращаться в соответствующие государственные органы, такие как Роскомнадзор, Роспотребнадзор или ФАС. Полиция в данном случае не сможет помочь вам решить проблему.

13.01.2025, 09:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Появление нового оборудования и модернизация существующего позволили связистам расширить зону покрытия сетью четвёртого поколения (4G⁄LTE) и увеличить скорость мобильного интернета в смартфонах пользователей до 70 Мбит⁄с.В результате проведённых работ скорость загрузки на территории населённых пунктов выросла на 15% .

Свои замечания Вы можете направить через операторов связи руководителям Мегафон.

13.01.2025, 09:55

Полиция заниматься Вашим вопросом не будет от слова совсем, хотя Вы можете подать и заявление о преступлении и формально проведут проверку в рамках ст. 144 УПК РФ.

Вы можете обратиться в УФАС с заявлением о возбуждении дела об АПН по ст. 14.3 КоАП РФ за ненадлежащую рекламу.

Можно и иные способы поискать, но трудно Вам будетт с физикой....

13.01.2025, 10:01

Здравствуйте, Павел! Это не дело полиции. Если имеет место нарушение прав потребителя, в т.ч. обман потребителя, то в этом случае подается заявление об административном правонарушении по статье 14.7 КоАП РФ в Роспотребнадзор.

13.01.2025, 10:06

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 315 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 68 181 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5 351 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских