Отказ продавца вайлдберис в возврате товара
Вопрос №24401825
из г. Москва
опубликован 17.01.2025, 17:46
опубликован 17.01.2025, 17:46
Здравствуйте, ситуация следующая:
Заказали на маркет плейсе массажер для ног в подарок пожилому человеку, в карточке товара не было указано никаких противопоказаний, также не было информации о том, что товар является невозвратным (со слов продавца в дальнейшем диалоге), забрали массажер, дома распаковали, во-первых нет никакой инструкции к использованию, во-вторых лежала брошюра, прочитав которую узнали, что противопоказания все таки есть, один из диагнозов-это остеопозор, который, как раз таки имеется у нашей бабушки, соответственно использовать данный массажер мы не можем. Решили оформить возврат и продавец отвечает нам отказом. Ссылаясь на невозвратность товара, я настаиваю в свою очередь на том, что не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, приобретенном дистанционным путем, н что продавец отвечает: " спасибо, учтем, добавим"
На мой запрос реквизитов и электронной почты для направления претензии не отвечает. Подскажите, пожалуйста, имею ли я все таки право на возврат данного товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Остеопозор называется остеопорозом.
2. Продавец неправ, направляйте письменное требование о расторжении договора и возврате ДС согласно нормам закона о защите прав потребителей.
Удачи.
17.01.2025, 17:54
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам нужно письменно претензию написать и продублировать в роспотребнадзор, если откажут то по суду, истребуете больше
17.01.2025, 17:49
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 658
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 959
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 828
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с интернет-магазином Вайлдберис - товары оформились сами и прибыли в пункт выдачи, нужно оплатить за отказ товара
Проблемы с возвратом товара в Вайлдберис - отсутствие денег и процедуры оформления возврата
Проблема с возвратом товара - отказ продавца при соблюдении закона о возврате без объяснения причин
Претензия на возврат товара, отказ продавца без проведения экспертизы - правомерные действия продавца?
Проблемы с возвратом товара - отказ продавца и отсутствие директора в магазине
Как составить исковое заявление при получении испорченного товара и отказе возврата от Вайлдберис
Сроки возврата товара и отказ продавца в возврате денег
Проблема современного мебельного рынка - повреждения при самостоятельной сборке и отказ продавца в возврате товара
Отказ продавца в возврате товара - что делать и как защитить себя?
Возможен ли отказ продавца в возврате товара при наличии механических повреждений после проверки и демонстрации
Отказ продавца в возврате товара высокого качества - что делать?
Отказ продавца в возврате товара bughunter professional bh-02 вызывает спор
Отказ продавца в возврате товара и денег - возможные суммы ущерба и доводы для суда
Проблемы с wi-fi в купленном маршрутизаторе - отказ продавца в возврате товара и возможное решение судом
Отказ продавца в возврате товара по индивидуальному заказу с VIN-кодом - что говорит договор?
Отказ продавца в возврате товара с трещинами - как вернуть деньги и какие действия предпринять?
Если покупатель взыскал деньги за товар, должен ли суд решать вопрос о возврате товара продавцу?
Заказ автомобильных запчастей - претензия на возврат денег и вопрос о возврате товара продавцу
Если шуба куплена в кредит, то при возврате товара, продавец возвращает деньги наличными, или переводит на счёт в банке? Спасибо.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут